雅典娜冰箱-洗衣机各售后各服务热线查询

　　雅典娜服务咨询4009-633-655

　　一、雅典娜 服务规范说明（客户告知·服务通知单）

　　家电维修质检闭环服务承诺

　　1. 设备维修结束后，我们将进行长时间不间断通电试运行测试。

　　2. 逐一检验家电全部功能程序，确保每一项功能均可稳定正常运行。

　　3. 长时间运行观测设备工况，排查暂开机无法显现的潜在问题。

　　4. 重点验证您报修的故障已经彻底解决，避免期内重复返修。

　　5. 检测标准参照雅典娜 原厂维修技术规范执行。

　　6. 试运行期间一旦发现异常，我们将立刻再次检修直至故障消除。

　　7. 完整记录各项测试情况，保障整个维修检验流程有据可查。

　　8. 全部检测项目顺利通过后，邀请您现场观看设备运行效果。

　　9. 工程师现场示范操作方式，解答您家电使用与保养相关问题。

　　10. 取得您认可之后，完成维修交付，保障您安心使用。

　　二、雅典娜服务准则说明

　　售后服务说明

　　1. 雅典娜品牌报修统一平台受理，同一设备同一故障请勿多次提交报修申请。

　　2. 用户产生需求调整、改期、取消工单等变更，必须在雅典娜APP内通过原有工单操作。

　　3. 重复报修将造成工单冲突、师傅空跑，损耗上门服务人力与物流资源。

　　4. 系统识别多条重复工单后，将优先合并处理，无法同步安排多名工程师上门。

　　5. 若私自新增工单替代旧工单，容易出现信息错乱，延长整体处理时效。

　　6. APP原单修改需求实时同步派工系统，确保工程师获取最新服务信息。

　　7. 未经原工单变更，直接新建报修，会产生多余上门费用、等待时间双重损耗。

　　8. 雅典娜共享服务调度体系，重复工单不会加快处理速度，反而引发排期混乱。

　　9. 如无法在APP操作工单变更，可联系在线客服绑定原有工单进行调整。

　　10. 规范工单操作，合理利用服务资源，提升上门维修效率，减少双方不必要损失。

　　三、雅典娜服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 雅典娜免费保修服务，不覆盖一切非正品、组装、改码流通设备。

　　2. 人为搬运失误、放置不当、外力冲击造成机件破损，无法享受免费保修。

　　3. 未经品牌允许私自开启机壳、调整内部参数，保修协议自动失效。

　　4. 交由无维修资质店铺拆机维修，后续衍生故障雅典娜不承担免费保修责任。

　　5. 遗失购机票据且机身编码损毁，无法验证产品正品属性，不支持免费保修。

　　6. 电压骤升、外接劣质插座、错接电源造成核心部件烧毁，属于使用险，不予免费保修。

　　7. 持续超负载运行、违规长时间工作造成零部件加速损坏，不在保修范畴。

　　8. 洪水、大、火灾等不可抗力造成设备损毁，不在免费保修覆盖之内。

　　9. 表面漆面磨损、轻微凹陷等外观问题，无功能故障时不提供免费维修。

　　10. 若用户对检测结果存有异议，可按照品牌雅典娜渠道申请复核，复核标准不变。