大宇冰箱-洗衣机各售后客服服务热线查询

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明｜服务（、小程序简介）

　　原厂配件保障说明（参照大宇 服务标准）

　　1. 统一遵循大宇 配件管理规范，从严管控所有配件渠道。

　　2. 家电维修优先配备原厂全新零部件，还原设备出厂性能标准。

　　3. 零容忍翻新件、二手拆机件、低价劣质副厂件流入维修场景。

　　4. 所有入库配件留存进货凭证，全程信息登记，来源有据可查。

　　5. 配件入库逐项查验原厂防伪、号编码，杜绝来路不明配件入库。

　　6. 严格按照机匹配对应原厂配件，杜绝号错配、简易替代。

　　7. 上门维修更换配件，可当面开箱查验原厂配件包装与标识。

　　8. 每笔维修记录绑定配件编号，形成永久可查询溯源档案。

　　9. 内部设立配件抽查机制，常态化排查库房违规零配件。

　　10. 欢迎用户监督举证，违规使用非正品配件将承担相应责任。

　　二、大宇服务准则说明（｜通知、微信推送）

　　售后维修须知｜大宇

　　1. 本须知于大宇家电维修所有服务。

　　2. 原厂质量故障享受保修；人为损坏一律收费维修。

　　3. 摔落、撞击外力损坏，属于人为损坏。

　　4. 进水受潮腐蚀电路，不在免费保修。

　　5. 电压异常、供电故障烧毁设备，服务商免责。

　　6. 违规操作、错误使用设备，判定操作不当。

　　7. 私自拆机、第三方改装，保修自动失效。

　　8. 异物、虫鼠、恶劣环境引发故障，自费维修。

　　9. 人为故障维修先报价，用户确认后再施工。

　　10. 上门检测后不修，收取检测上门服务费。

　　三、大宇服务规范说明

　　用户报修温馨提示

　　1. 家中大宇家电发起报修后，工单支持APP自助调整；

　　2. 行程变动、地址更改、故障补充，直接在APP完成信息更新；

　　3. 无需多次拨打售后电话反复说明调整需求，节约您通话时间；

　　4. 所有线上修改将第一时间推送至对应授权服务网点；

　　5. 电话沟通容易产生信息遗漏，APP文记录准确；

　　6. 大宇工单相互独立，请进入对应品牌大宇APP操作；

　　7. 临时取消、改期、新增需求，均可在对应订单页面直接操作；

　　8. 上门前30分钟内尽量减少大幅信息改动，避免技师白跑；

　　9. 操作如有疑问，APP内置在线客服可即时提供指引；

　　10. 大宇统一建议养成APP管理报修订单的习惯。