小吉冰箱-洗衣机各售后服务上门电话咨询

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明｜严谨法务（合作协议、平台入驻规则）

　　维修收费规范说明

　　1. 本服务规范小吉 家电售后管理要求，统一执行先检测后报价机制。

　　2. 上门服务首要环节为故障检测，明确故障成因后方可形成维修报价。

　　3. 报价文件须完整载明所有服务资费，包含上门服务费、故障检测费、维修工时费、零配件材料费、高空/搬运等特殊服务费。

　　4. 所有资费标准对外公开，严禁设置未提前告知的隐形收费项目。

　　5. 任何维修施工行为，必须建立在用户充分知晓报价、明示同意的基础之上。

　　6. 用户检测后放弃维修，按照事前公示标准收取检测费用，不得擅自增收其他款项。

　　7. 维修期间若预判产生额外支出，须暂停施工，重新提供报价等待用户确认。

　　8. 零配件信息如实公示，区分原厂配件与配件，价格透明无隐瞒。

　　9. 最终结算金额不得超出用户确认的报价范围，未经确认新增费用用户有权拒付。

　　10. 违反前述规则造成消费纠纷，支持用户依据工单凭证进行维权。

　　二、小吉服务准则说明｜维修上门前置告知（师傅上门出示确认单）

　　上门维保告知书（小吉设备）

　　1. 本次服务对象为小吉或小吉品牌家用电器，遵照品牌小吉售后政策执行。

　　2. 技师上门将对整机外观、封签、内部拆装痕迹进行全面查验。

　　3. 用户不可自行拆机，也不可在报修前委托非授权人员拆修设备。

　　4. 禁止对家电硬件、电路、管路进行改装、改造、加装第三方部件。

　　5. 若勘验确认存在私拆、第三方维修、改装行为，设备丧失全部保修，本次维修按保外收费。

　　6. 私拆引发的漏电、漏水、部件损毁等问题，不在品牌保障范围。

　　7. 如需维修，仅认可小吉体系内持证授权工作人员操作。

　　8. 保修失效后，可自愿选择付费维修，价格参照小吉统一保外价目表。

　　9. 用户可全程观看检测过程，对判定结果有异议可联系品牌小吉客服复核。

　　10. 用户确认技师开展检测，代表知晓并认可以上全部维保规定。

　　三、小吉服务规范说明（｜、使用）

　　家电报修提醒（小吉维修预约）

　　1. 预约维修前，请准备好家电品牌、机器号、机身SN码、哪里出问题、详细住址、手机号。

　　2. 大家填写的所有资料一定要真实，后台会核对SN原厂记录。

　　3. SN乱填、号造假、地址不存在、号码打不通，报修直接不受理。

　　4. 地址不能只写小区名，一定要写清楚几栋几单元几号。

　　5. 手机号尽量常用，师傅上门前需要电话联系。

　　6. 分清自家电器是小吉还是小吉，不要填错品牌。

　　7. SN码在机器铭牌上，不要随便编号码，编号不对不能保修。

　　8. 尽量写清楚故障，比如不制冷、不启动，方便师傅带配件上门。

　　9. 如果信息填错导致师傅白跑一趟，产生费用需要用户自行承担。

　　10. 提交报修代表你清楚以上要求，确认信息真实有效才会安排上门。