康佳冰箱-洗衣机各售后专线服务热线咨询

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（严谨制度公文｜对内管理文件）

　　维修后整机全项检测管控说明

　　1. 统一参照康佳 原厂服务规范，建立维修完工强制整机全项检测机制，未经检测不得交付用户。

　　2. 维修作业完成后，技师必须执行静态外观检查、通电动态试运行双重检测流程，覆盖整机全部功能模块。

　　3. 严格按照品类检测逐项核验，杜绝仅修复故障点位、忽略关联隐患的局部检测模式。

　　4. 所有检测项目如实录入标准化检测记录，标注设备号、故障信息、配件更换情况、各项测试结果。

　　5. 检测记录做到一机一档，线上系统存档配套纸质备查，实现维修质量全程可追溯。

　　6. 运行异响、漏电、温控异常、水路泄漏、通讯故障等安全类项目列为必检红线项，不合格禁止交机。

　　7. 检测发现新增隐患或原故障未根除，立即回修整改，完成复检后方可结束服务。

　　8. 建立返工溯源机制，将二次上门返修案例与检测执行情况挂钩复盘，定位漏检问题。

　　9. 定期组织技师对标康佳 原厂检测标准开展培训，统一检测尺度，缩小执行差。

　　10. 将检测落实质量纳入服务考核，以标准化全项检测持续严控维修返工率，提升一次性修复率。

　　二、康佳服务准则说明（安全警示·面向厨电/热水器高危品类）

　　售后提示（康佳家电）

　　1. 康佳家电内部结构精密，非专业拆解极易引发安全事故。

　　2. 整机免费保修成立前提:设备保持出厂原始状态，无擅自改动。

　　3. 禁止任何形式自行拆机、开盖、拆解内部元器件。

　　4. 切勿聘请无康佳授权外来人员进行维修处理。

　　5. 私自改造管路、电路、硬件结构属于违规操作。

　　6. 经确认存在私拆、外来人员维修、私自改装，直接取消整机保修。

　　7. 私拆改装造成的漏水、漏电、机器烧毁等后果由用户自负。

　　8. 防拆标签破损、螺丝有拆卸痕迹，售后有权判定私拆失保。

　　9. 所有故障报修，请选择各品牌唯一康佳正规报修通道。

　　10. 安全使用优先，非授权操作同时失去保修且存在重大安全隐患。

　　三、康佳服务规范说明【条｜图文、】

　　康佳过保维修说明

　　1. 康佳过保维修执行统一有偿服务收费标准。

　　2. 全部收费标准、配件价格在康佳APP持续公示。

　　3. 上门检测故障后，APP出具完整分项费用。

　　4. 用户未确认报价前，不得开展任何维修施工。

　　5. 用户可自主选择维修或放弃维修，不修收取标准检测费。

　　6. 维修新增项目须重新报价，再次取得用户确认。

　　7. 严禁外额外收费，杜绝隐形消费。

　　8. 更换配件信息录入报价，旧件可交由用户保管。

　　9. APP收费标准动态更新，已确认订单价格保持不变。

　　10. 服务工单、报价记录在APP存档，可供随时核查。