帝度冰箱-洗衣机各售后点服务热线咨询

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（工程师行为规范｜培训手册使用）

　　1. 上门完成帝度 家电维修工作，必须现场填写正规维修单据，杜绝无单作业。

　　2. 逐项如实填写故障现象、检修过程、更换配件、收费明细，交由客户核对签。

　　3. 当日完成工单电子化录入，同步创建电子档案，做到服务一单、档案一条。

　　4. 纸质底单统一回收归档，电子档案统一上传后台，确保信息双向留存。

　　5. 维修档案完整留存设备编号，便于后续上门快速调取历史故障记录。

　　6. 遇到客户质保咨询，可通过电子档案核对以往维修项目与保修时效。

　　7. 单据不允许私下涂改，如需调整维修方案，重新确认并同步更新档案。

　　8. 妥善保管所有档案资料，保护客户住址、联系方式等隐私信息。

　　9. 配合品牌方售后巡检，按需提供纸质工单及电子档案备查。

　　10. 养成“先确认单据、再录入档案”的服务流程习惯，落实档案化管理要求。

　　二、帝度服务准则说明

　　售后保修说明

　　1. 本条款于帝度品牌正规渠道销售家电产品。

　　2. 产品机身粘贴SN序列号条码为保修唯一有效凭证。

　　3. 机身条码必须保持完整，迹可正常识别。

　　4. 严禁涂改、刮擦、覆盖、损毁机身SN码及产品条码。

　　5. 条码出现破损、模糊、篡改、缺失，直接丧失帝度保修资格。

　　6. 维修人员有权现场核验条码真实性与完整性，核验不合格拒绝提供保修服务。

　　7. 私自撕除条码、重新粘贴仿制条码不属于有效保修情形。

　　8. 购买收货时请当场检查条码完好，签收后条码损坏责任由用户自行承担。

　　9. 人为损坏条码产生的检修、配件费用，需要用户全额自费。

　　10. 帝度授权服务网点均严格执行本条核验标准，无例外特殊处理。

　　三、帝度服务规范说明

　　保修说明

　　1. 帝度免费保修服务，严格限定为正规渠道原装正品设备。

　　2. 非原厂正品（高仿、翻新、改装机）不享有帝度免费保修相关权益。

　　3. 机身原厂封签破损，存在拆卸痕迹，判定私自拆机，取消免费保修。

　　4. 人为操作不当、意外外力损伤机器零部件，属于收费维修范畴。

　　5. 进水、受潮、异物进入机身造成内部零件损坏，不在免费保修之列。

　　6. 自行更换配件、改造设备结构，后续产生故障均需要自费处理。

　　7. 第三方维修机构拆解维修后的家电，品牌帝度不再提供免费保修。

　　8. 购机凭证遗失且无法核验产品正品信息，售后可不予免费检修。

　　9. 使用劣质耗材、不合规外接设备诱发机器故障，判定为人为损坏。

　　10. 只要满足非正品、私自拆机、人为损坏任一条件，不执行免费保修政策。