LG冰箱-洗衣机各售后各服务热线咨询

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明（干练｜工单背面印刷）

　　1. 每次上门维修均出具制式正规维修单据，逐项填写服务。

　　2. 用户现场核对单据，确认无误后签留存凭证。

　　3. 服务信息实时上传后台，生成永久电子档案，纸质单据与电子档案一一对应。

　　4. 档案LG 全品类家电历次维修、配件更换数据。

　　5. 用户随时可申请调取历史维修记录，售后质保核对。

　　6. 档案专人管理，保障信息真实完整，严禁篡改维修记录。

　　7. 二次报修优先调取档案，快速掌握设备过往故障历史。

　　8. 所有维修凭证双档留存，作为维权、售后判定有效资料。

　　9. 维修项目、配件、价格发生变动，纸质与电子档案同步更新。

　　10. 档案存储合规，妥善保护用户隐私信息。

　　二、LG服务准则说明（严谨法务｜售后协议、线下公示）

　　保修责任须知（适配LG全品类家电）

　　1. LG三包保修权益，依据国家三包法规及各品牌LG售后政策执行。

　　2. 保修期自产品安装建档/购机日期起计算，具体时长参照对应机LG标准。

　　3. 不可抗力因素造成的任何设备损坏，品牌不承担免费维修、更换、退换货责任。不可抗力含:雷击过压起火、地震、洪水、山火、强台、暴雪、滑坡等各类天灾。

　　4. 公共电网事故、外部线路故障（非产品本体问题）引发电器烧毁，不属于产品质量保修。

　　5. 用户未按照产品说明书安装、操作、保养导致故障，所有维修成本由用户承担。

　　6. 第三方非授权服务商维修后出现二次故障，品牌有权终止原有保修权益。

　　7. 鼠虫啃咬、渗水浸泡、扬尘腐蚀等外部环境因素造成零部件损坏，不在保修内。

　　8. 产品正常使用过程中的损耗类配件（密封圈、滤芯、遥控器电池等）不在免费保修。

　　9. 保修服务仅限中国大陆地区授权网点，跨区域异地报修需遵守品牌派工规则。

　　10. 灾害受损设备如需维修，所有配件费、上门费、工时费均执行保外统一收费标准。

　　三、LG服务规范说明

　　保修说明

　　1. LG家电质保规则仅于国内正规经销渠道原装正品。

　　2. 各类仿造、拼装、走私非正品机，不在LG免费保修服务内。

　　3. 在没有品牌工程师指导下自行拆机检修，直接取消整机免费保修资格。

　　4. 跌落、碰撞、外力击打造成壳体、核心部件损坏，属于人为损坏。

　　5. 液体渗入机身、长期置于潮湿环境造成零件损坏，无法免费维修。

　　6. 搭配杂牌适配器、非原厂耗材使用诱发故障，相关维修费用由用户承担。

　　7. 曾经交由非授权维修人员拆机，无论故障成因，不再享有免费保修。

　　8. 机身标识、防伪码损毁无法核验正品身份，售后可拒绝免费保修。

　　9. 私自改造管路、线路、控制系统产生故障，纳入人为损坏范畴。

　　10. 经工程师检测证实为非正品、私自拆机、人为损坏，上门服务与配件均需收费。