达米尼冰箱-洗衣机各售后服务规范电话号码

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼 服务规范说明（亲民服务｜、客服告知、服务通知书）

　　售后服务说明

　　1. 提供达米尼 家电一体化售后支持，遵循各品牌原厂服务要求开展作业。

　　2. 设立独立服务监督岗位，专门负责核查各类服务问题，保障公平公正。

　　3. 每次上门服务完成后，诚邀各位客户参与评议，您的感受是改进最重要参考。

　　4. 认真对待每一条评价，出现不满意情况，监督人员主动介入核实处理。

　　5. 所有维修、安装费用提前说明，价格公开透明，不临时加价。

　　6. 维修优先选用各品牌原装配件，严格按照品牌技术标准检修家电。

　　7. 接到客户投诉与负面评价，保证在规定时限内主动联系沟通。

　　8. 定期汇总大家的评议意见，针对性预约时效、上门服务细节。

　　9. 如果遇到服务人员违规行为，可直接联系监督渠道反馈，我们严肃处理。

　　10. 持续倾听客户声音，不断服务流程，努力给到更好的售后体验。

　　二、达米尼服务准则说明（条款｜立牌，展板）

　　达米尼 售后合规说明

　　1. 保修服务仅限各品牌达米尼认定授权服务网点。

　　2. 销售仅售卖产品，不具备保修维修资质。

　　3. 保修期内非授权网点拆机维修，设备自动脱保。

　　4. 私自拆机、第三方改装、更换配件丧失保修。

　　5. 报修请拨打品牌达米尼热线，系统统一派工。

　　6. 禁止私推外部维修人员处理保修事项。

　　7. 非授权维修造成二次损坏，厂家不予承担责任。

　　8. 所有有效保修必须出具达米尼正规维修工单。

　　9. 异地联保同样只认可备案授权服务商。

　　10. 本条款执行达米尼原厂三包政策。

　　三、达米尼服务规范说明（条款｜工单底部备注、服务）

　　达米尼过保维修说明

　　1. 达米尼过保家电维修，统一执行标准化收费规范。

　　2. 全部维修费用明细于达米尼APP持续公示，价格标准公开可查。

　　3. 技师上门检测故障后，APP推送分项电子维修报价。

　　4. 用户未在APP确认报价前，禁止开展任何维修施工。

　　5. 维修中发现新增故障，暂停作业，更新报价再次确认。

　　6. 禁止线下临时加价、设置未公示隐形收费项目。

　　7. 用户检测后放弃维修，仅收取APP公示上门检测费。

　　8. 实际结算金额不得超出已确认报价，工单APP永久留存。

　　9. 承接达米尼工单的授权网点统一执行本流程。

　　10. 存在先施工后报价等违规行为，用户可凭APP记录投诉维权。