创维冰箱-洗衣机各售后站服务热线号码

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维 服务规范说明｜务实落地（网点晨会文件、内部培训管理制度）

　　1. 持续推进创维 多品牌技术赋能常态化培训，全面提升技师维修素养。

　　2. 整合创维 故障代码、维修工艺，梳理异同点，形成简易对比学习资料。

　　3. 根据技师现有能力划分学习小组，针对性补齐单一品牌维修以外的技能板。

　　4. 故障诊断思路教学，杜绝盲目更换配件，引导技师先检测、后维修。

　　5. 充分利用闲置故障样机，常态化组织拆机实操，锻炼技师动手实操能力。

　　6. 每季度开展品牌专项培训，轮流创维 核心机技术要点。

　　7. 培训结束组织实战测评，现场设置隐藏故障，检验技师独立诊断维修能力。

　　8. 鼓励技师互相交流跨品牌维修心得，形成内部传帮带学习氛围。

　　9. 紧跟产品升级节奏，及时新增智能家电、热泵机等新兴品类培训。

　　10. 将培训参与情况、考核结果纳入技师绩效激励，调动主动学习积极性。

　　二、创维服务准则说明｜（通知、上门服务告知单）

　　温馨保修提示（创维家电）

　　1. 创维家电统一执行相同拆机保修约束规则，请知悉。

　　2. 想要持续享受免费保修，机器不能私自拆开内部。

　　3. 不要自己动手拧开机器后盖、底板，不要撕防拆标签。

　　4. 不要随便找外面维修店师傅拆机修理内部故障。

　　5. 不要私自改线路、加装零件、改动机器原本设计。

　　6. 一旦出现私拆、外来人员维修、私自改装情况，机器保修直接失效。

　　7. 哪怕拆开后机器暂时能正常运行，依然会丧失保修资格。

　　8. 机器出现问题优先联系创维售后，授权师傅上门维修不影响保修。

　　9. 简单外部擦拭、取出滤网清洗，不属于拆机，不受限制。

　　10. 违规拆机之后后续任何维修都需要用户自行付费处理。

　　三、创维服务规范说明（亲民｜公众号、图文、推送）

　　创维过保维修透明服务说明

　　1. 覆盖创维所有过保家电有偿维修，统一执行透明收费规则。

　　2. 维修全部价目永久在创维APP公开，配件、工时、上门费用随时可查。

　　3. 师傅上门检测出故障，完整费用先在APP推送报价，您确认同意，才开始维修。

　　4. 所有收费一目了然，不存在口头加价、隐性收费、临时增设不明项目。

　　5. 高空作业、夜间加急等特殊服务费，APP报价单独列明，不默认捆绑收取。

　　6. 可只检测不修，检测收费APP预先；选择维修，按规则抵扣检测相关费用。

　　7. 更换配件均为品牌原厂物料，配件质保时长在报价同步标明。

　　8. 维修期间如需变更维修方案，必须更新APP报价，重新征得您认可。

　　9. 维修结束APP自动留存消费明细、电子凭证，随时查询、永久可追溯。

　　10. 坚持先报价、后服务，让每一笔维修费有据可依，消费明明白白。