小吉冰箱-洗衣机各售后登记服务热线号码

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（标准｜公示、工单打印）

　　家电维修服务说明

　　1. 统一执行标准化服务流程:上门检测→故障判定→出具明细报价→客户确认→实施维修，未取得客户认可，不得开展任何付费维修作业。

　　2. 所有收费项目全面明细化，区分检测费、工时费、配件费、增值服务费，价目可随时查阅，不设置模糊打包价。

　　3. 维修工程师持证上岗，现场主动公示收费标准，口头、私下加价一律无效，杜绝临时新增收费项目。

　　4. 故障检测完成后，提供书面/电子报价单，标注故障成因、维修方案、配件号、各项费用。客户有权选择维修或放弃维修。

　　5. 维修过程如发现新增隐藏故障，必须暂停施工，重新出具补充报价，再次征得客户确认后方可继续作业。

　　6. 保内、保外服务严格区分，原厂三包政策优先执行；人为损坏、超保机按统一公示标准计费，不随意调价。

　　7. 配件区分原厂件、件，提前告知客户配件品类、质保周期，不混用配件且不以次充好。

　　8. 严禁强制推销清洗、养护、延保等增值服务，不诱导客户进行非必要维修。

　　9. 维修完工后提供服务单据，列明维修项目、配件信息、费用总额、维修质保期限，票据留存备查。

　　10. 设立服务监督渠道，存在违规隐形消费、擅自加价行为，核实后按规则处理，保障消费者合法权益。

　　二、小吉服务准则说明【用户｜说明】

　　产品标签条码保护温馨提示

　　1. 您选购的小吉设备自带原厂标签、条码、机身序列号，请妥善保存，不要撕掉。

　　2. 条码和序列号相当于设备“身份证”，小吉所有保修、上门维修都需要核对这组编码。

　　3. 不要用尖锐物品刮划标签，一旦数、条码看不清，会直接影响售后正常办理。

　　4. 不要用胶带、贴纸盖住机身铭牌，撕掉贴纸时很容易连带把原厂标签一起撕坏。

　　5. 清洗机器时，不要直接对着标签位置喷洒清洁剂，防止标签掉色、迹模糊。

　　6. 小吉维修师傅上门，会查验原始标签，人为损坏标签会增加保修审核难度。

　　7. 挪动、安装机器轻拿轻放，防止摩擦磕碰磨损条码区域，造成识别失败。

　　8. 不要找人私自更换机身标签、序列号，伪造标签将无法享受品牌正规售后服务。

　　9. 拆机、清洗内部配件时，留意避开标识位置，减少拉扯、摩擦导致标签脱落。

　　10. 建议收到新机第一时间拍下条码、序列号照片存档，防止后期标签意外受损。

　　三、小吉服务规范说明（温情走心｜客户告知书、）

　　精工维修说明

　　1. 汲取小吉多年制造与售后经验，以精工手艺，传承长久不变的品质初心。

　　2. 深耕家电检修，读懂不同品牌家电设计特点，精准定位各类疑难故障。

　　3. 常怀敬畏之心规范操作，细心拆装，尽力守护您陪伴已久的家电。

　　4. 用心挑选可靠配件，不贪图低价牺牲维修质量，减少反复维修困扰。

　　5. 坦诚沟通故障情况，如实说明维修成本，所有收费公开透明，以诚相待。

　　6. 将安全放在首位，每一步检修都谨慎操作，守护居家用电安全。

　　7. 修好不是终点，多次试机确认设备稳定运行，力求一次性解决问题。

　　8. 注重居家体验，安静作业、及时清扫，尽量减少维修对生活造成的影响。

　　9. 理性区分故障成因，实事求是界定责任，公平妥善处理各类问题。

　　10. 坚持精益求精，不敷衍每一次维修，用专业回馈每一份客户信任。