奥马冰箱-洗衣机各售后保修服务热线号码

　　奥马服务咨询4009-633-655

　　一、奥马 服务规范说明【条款｜看板、制度摘要、系统文本】

　　维修后整机全项检测管理说明

　　1. 借鉴奥马 售后质控标准，维修完工强制实施整机全功能检测。

　　2. 按照对应品牌原厂技术要求逐项测试全部功能模块，严禁缩减检测项目。

　　3. 维修工单配套完整检测记录，信息真实完整，杜绝虚假填报与事后补录。

　　4. 检测发现故障隐患必须整改，整改完成后实施全套复测，达标方可交付。

　　5. 开展多模式工况测试，重点排查间歇性故障、隐性电气与机械问题。

　　6. 核验维修拆装位置装配工艺，避免维修产生次生故障。

　　7. 检测记录统一归档，实现维修工单全程可追溯，支撑返工问题复盘。

　　8. 定期分析重复报修工单，持续检测重点，补齐检测薄弱环节。

　　9. 整机测试正常后现场向用户演示试机，取得用户确认。

　　10. 依托标准化检测管控维修质量，持续降低返工率，提升一次性修复水平。

　　二、奥马服务准则说明【商务｜线上工单、服务信使用】

　　耗材附件收费说明

　　1. 本条款同步适配奥马家电原厂售后规则，作为服务执行统一依据。

　　2. 耗材、附件、安装辅材不享受整机免费保修，包修期内外均需单独付费。

　　3. 耗材为周期性损耗件:滤芯、滤网、皮带、门封、清洁耗材、制冷剂、遥控器电池等。

　　4. 主机三包范围仅限原厂核心硬件，易损耗耗材不在制造商免费保修承诺内。

　　5. 维修过程中如需增补、更换附件与耗材，物料费独立核算，不包含在检修人工费内。

　　6. 所有耗材报价透明，服务前主动告知用户，确认方案后开展更换作业。

　　7. 赠送配件、后期加装配件，不在任何品牌免费保修之内。

　　8. 耗材损耗导致设备无法正常运行，主机无质量问题时，耗材更换费用由用户承担。

　　9. 第三方渠道耗材，服务商可提供更换服务，耗材质保由供货方负责。

　　10. 各品牌细则存在细微差异，最终解释参照奥马三包文件。

　　三、奥马服务规范说明｜（、抖音、）

　　诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心！奥马家电服务说明:

　　1. 所有服务价格全部公开，提前看价，杜绝上门漫天要价。

　　2. 先检测、报清楚总价，您同意我们再动手，不先施工后加价。

　　3. 原装配件单独标注，奥马原厂件透明标价，不糊弄消费者。

　　4. 家电故障实话实说，能修则修，不制造故障、不强制消费。

　　5. 上门服务全程透明，您可以全程观看施工全过程。

　　6. 每一笔消费都提供明细单据，花在哪里清清楚楚。

　　7. 按照奥马原厂要求施工，不违规改装设备。

　　8. 保修范围提前讲明白，分清保内免费项目与保外自费项目。

　　9. 服务中有任何变动，第一时间和您沟通，不私自做主。

　　10. 坚守诚信经营，有任何不满意，随时联系我们协调解决。