康佳冰箱-洗衣机各售后帮助服务热线号码

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明

　　家电维修服务说明（参照康佳 标准化收费规范执行）

　　1. 各项维修收费统一参考康佳 标准化收费规范制定，价格体系公开可溯源。

　　2. 全程透明消费，维修前完整披露全部潜在费用，杜绝维修中途临时加价等违规行为。

　　3. 检测、维修、物料费用分开核算，价格公开公示，每项支出都能够提供对应的服务记录。

　　4. 配件品类、价格、保修时长全部如实告知，由客户自主决定配件类，不进行强制营销。

　　5. 每单业务生成服务凭证，完整记录消费明细、保修约定，作为收费有效依据长期留存。

　　6. 恪守配件经营规范，不以翻新件、副厂件冒充品牌原厂配件，保障消费者权益。

　　7. 维修质保范围严格区分，正常维修故障享受质保；人为、外力、供电问题导致故障不在保修内。

　　8. 远距离出诊、高空安装拆卸等附加项目收费，对标康佳 标准，合理合规定价。

　　9. 配件缺货需要预订时，提前确认总价与维修周期，口头约定落实在单据上，杜绝随意涨价。

　　10. 若客户对收费存在疑问，可自行检索康佳 收费标准进行对照，我方积极配合核对。

　　二、康佳服务准则说明（商务严谨｜融合康佳日系规范，书面感强）

　　保修免责说明

　　1. 保修期限以产品购买登记日期为准，逾期后所有故障均执行有偿维修。

　　2. 购机凭证遗失、凭证篡改、机身序列号磨损无法核验，丧失免费保修资格。

　　3. 产品商用、租赁、公共场景（非家庭环境）使用产生故障，不纳入保修。

　　4. 擅自更改电路结构、管路，私自拆卸核心部件引发的故障，不予免费维修。

　　5. 未由康佳认证人员上门规范安装，安装不当引发的漏水、漏电、功能异常。

　　6. 人为泼洒液体、硬物划伤、重压变形等外力因素造成外观及内部损坏。

　　7. 长期在潮湿、腐蚀、粉尘超标恶劣环境持续使用导致零部件加速损坏。

　　8. 正常使用下消耗品损耗（滤芯、轴承、胶圈等），需用户自费更换。

　　9. 因战争、极端气象、地质灾害、雷击等不可抗力所产生设备损毁，不在保修保障内。

　　10. 非产品本身质量问题，仅功能教学、调试、清洁保养类服务，需收取服务费。

　　三、康佳服务规范说明

　　说明

　　1. 集康佳原装品质之长，产品持久耐用、运行稳定；

　　2. 核心组件严格匹配原厂配件参数，还原原装使用体验；

　　3. 采用一线品牌同源原装工艺，统一高精度装配要求；

　　4. 针对长期持续使用需求，执行原厂级别耐久开发标准；

　　5. 配件抗疲劳性能达到原厂原装零部件同等水平；

　　6. 标准化原装工艺消除装配误差，减少各类运行故障；

　　7. 融合原厂结构设计优势，负荷承载能力；

　　8. 物料筛选严格对标原厂配件审核标准；

　　9. 整机老化模拟原厂家电长期使用环境进行测试；

　　10. 原厂配件配合成熟原装工艺，实现长久平稳运转。