大宇冰箱-洗衣机各售后服务网电话

　　大宇服务咨询4009-633-655

　　一、大宇 服务规范说明

　　家电故障检测自律条款

　　1. 检修人员熟知大宇 设备维修规范，执行中立、公正的故障检测流程。

　　2. 通过专业工具检测电器电压、运转工况等核心参数，客观锁定故障根源。

　　3. 如实全面告知设备故障现状，不淡化严重故障，也不杜撰不存在的故障。

　　4. 坚守适度维修原则，严禁小病大修，杜绝简单故障按照重大故障收费处理。

　　5. 绝不编造虚假故障点，完好零部件绝不宣称已经损坏需要更换。

　　6. 区分突发故障与渐进损耗，理性告知长期使用产生的正常损耗无需强制维修。

　　7. 维修建议客观公正，不刻意夸大故障带来的安全隐患制造恐慌心理。

　　8. 在未征得客户同意前提下，不得私自增加维修项目、更换配件。

　　9. 区分故障维修、深度保养两类服务，不把保养包装成故障维修项目收费。

　　10. 检测结论保持可复现性，更换维修人员再次检测，应得出相近故障判断。

　　二、大宇服务准则说明｜严谨（保修卡、服务协议公示）

　　耗材及附件计费说明

　　1. 大宇家电三包政策仅针对产品主机本体，消耗性耗材、外置附件不在免费保修范畴。

　　2. 耗材为周期性损耗部件，随正常使用老化，包括滤芯、滤棉、胶圈、毛刷、滤网、润滑油、清洁液等品类。

　　3. 产品装箱以外的加装附件、安装辅材、拓展配件均属于有偿品类，不随同主机享受保修。

　　4. 即便主机尚在有效保修期限内，耗材更换、附件、附件加装产生的物料成本均需用户单独承担。

　　5. 上门检修、安装作业前，工作人员将主动告知耗材、附件预估价格，征得用户同意后方可更换。

　　6. 因使用非原厂耗材、劣质附件造成主机损坏，相关维修费用由用户自行承担。

　　7. 耗材、附件一经拆封安装，若无质量缺陷，不支持无理由退换。

　　8. 大宇授权网点仅保障原厂主机配件保修，耗材与附件只提供物料质保，不纳入整机三包。

　　9. 远程服务、二次上门专门配送耗材/附件产生的额外服务费，依照统一收费标准另行收取。

　　10. 本条款遵循大宇售后准则，最终解释权归授权服务网点所有。

　　三、大宇服务规范说明

　　说明

　　1. 依托大宇原装品质制造经验，高标准打造耐用产品；

　　2. 原厂标准配件全覆盖，核心组件不随意更改规格，保证适配稳定；

　　3. 落实原装成套工艺标准，标准化组装，保证每台产品品质统一；

　　4. 以长期稳定运行为设计，充分参考主流品牌耐用机方案；

　　5. 持续负载耐久测试加持，验证产品长时间不间断工作能力；

　　6. 检验标准对齐原装出厂要求，严控瑕疵，降低早期故障率；

　　7. 针对长期使用产生的磨损、老化问题进行专项结构；

　　8. 零部件采用原厂同级材质，抗疲劳性能，使用寿命更长；

　　9. 严格区分原厂配件与普通副厂件，从源头守住产品可靠度；

　　10. 博采三大知名品牌技术长处，做到经久耐用，运行平稳可靠。