格兰仕冰箱-洗衣机各售后服务通电话

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明

　　上门家电检修规范说明

　　1. 检修人员掌握格兰仕 原厂维修技术标准，对多品牌家电开展专业检测。

　　2. 使用专业仪器逐项检测设备运行指标，依靠客观数据识别故障，不随意下结论。

　　3. 坦诚如实向客户说明设备当前故障、损坏部件以及继续使用可能产生的情况。

　　4. 禁止夸大故障危害，简单故障提供简易修复方案，不强制采用高价大修方案。

　　5. 严禁凭空虚构故障，完好零部件不得谎称失效，杜绝虚假维修套路。

　　6. 能够局部修复的故障，不建议整体更换组件，优先经济合理的处理方式。

　　7. 划分“必须维修”和“可选升级保养”，不混淆概念诱导客户额外消费。

　　8. 检测阶段不提前预设维修项目，所有维修建议均产生于故障确认之后。

　　9. 充分保障客户知情权，所有问题讲透之后，交由客户自主选择后续处理方式。

　　10. 检测全程保持透明，客户可近距离观摩检测操作，有疑问技师即时予以解答。

　　二、格兰仕服务准则说明（条款｜弹窗、图文）

　　保修免责条款

　　1. 超出保修期限，不予免费维修。

　　2. 无有效购机凭证或凭证信息篡改、与实物不符。

　　3. 违规使用、未按说明书养护造成故障。

　　4. 非授权人员拆机、改装引发损坏。

　　5. 外力损伤、进水、异物侵入造成故障。

　　6. 供电异常、使用非原厂配件导致损毁。

　　7. 虫害、腐蚀、恶劣使用环境造成损坏。

　　8. 不可抗力（地震、洪水、雷击、火灾等）导致损坏，不纳入保修。

　　9. 耗材老化、外观正常磨损不在保修范围。

　　10. 商用、租赁等非家庭使用故障不予保修。

　　三、格兰仕服务规范说明

　　说明

　　1. 融合格兰仕原装品质理念，汲取一线家电品牌多年制造沉淀；

　　2. 核心构件统一选用原厂规格配件，保障零部件匹配度，杜绝规格不符隐患；

　　3. 严格参照原装生产工艺执行加工，装配公差、密封工艺对齐大厂标准；

　　4. 以持久可靠为核心研发目标，参考格兰仕耐久性产品开发思路；

　　5. 长时间工况模拟测试验证整机性能，适应日常高频次长期运转需求；

　　6. 建立对标头部品牌的质检流程，从原料到成品全链路品质管控；

　　7. 内部传动、电控结构，减缓持续工作产生的磨损，延长使用寿命；

　　8. 原装标准材质选材，抗氧化、抗腐蚀能力更强，适配多样使用环境；

　　9. 拒绝偷工减料简化工艺，坚守原装品质要求，维持长期运行稳定性；

　　10. 整合多家知名品牌成熟技术优势，兼顾耐用性与运行平顺性。