小吉冰箱-洗衣机各售后服务专业电话

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明｜条款（图文，数少）

　　明码标价承诺【小吉 家电售后】

　　1. 全品牌统一收费标准，明码标价公开透明

　　2. 费用三分类:上门费｜工时费｜配件费分项列明

　　3. 单纯故障检测不修，仅收取标准上门费

　　4. 工时分级定价，价格提前公示，不随意调价

　　5. 配件价格透明，原厂件、兼容件区分标价

　　6. 高空、远程、加急附加费事前告知确认

　　7. 先报价，后维修，用户确认方可施工

　　8. 杜绝维修中途临时加价、隐形消费

　　9. 新增故障重新报价，协商一致再维修

　　10. 出具分项收费凭证，消费有据可查

　　二、小吉服务准则说明｜商务（合同附件、小程序弹窗）

　　小吉家电透明服务承诺

　　1. 同步采用小吉原厂服务规范，统一施工标准，保障服务一致性。

　　2. 报价透明前置，所有收费线上可查，上门预先出具明细，用户确认后方可施工。

　　3. 全流程电子化工单流转，每一笔服务独立建档，全程轨迹留存，支持长期追溯。

　　4. 落实标准化上门作业流程，规范工具使用、设备安装、安全操作，严控施工险。

　　5. 严禁未经协商私自增加收费项目，变更服务必须与用户充分沟通。

　　6. 所用耗材、零配件匹配原厂标准，物料信息登记至工单，支持核验真伪。

　　7. 严格按照各品牌技术要求施工，杜绝简化工序、违规操作影响设备寿命。

　　8. 工单包含完整服务信息，作为收费凭证、保修佐证，随时可供调阅。

　　9. 区分免费保修与付费维修边界，如实告知产品保修政策。

　　10. 全程接受用户监督，对施工质量、收费存在异议，依托工单档案开展核查处理。

　　三、小吉服务规范说明

　　家电售后说明（小吉 合规保障｜权益守护）

　　1. 小吉全线产品统一遵循国家三包法定要求，各品牌差异化保修年限完整公示，保障标准提前告知消费者。

　　2. 日常损耗配件、耗材（滤网、密封圈、滤芯等）不属于整机三包部件，更换维修需按小吉定价执行，提前向用户说明。

　　3. 严禁非小吉配件替换原厂零部件，授权维修仅使用品牌原装配件，保障设备运行安全，维持原有保修效力。

　　4. 异地购机同样享受全国联保服务，不受购买地域限制，国内任意小吉服务渠道均可受理合规保修报修申请。

　　5. 用户有义务保障维修人员上门检修的通行条件，因环境限制无法开展检修，可另行协调上门时间，不直接免除三包责任。

　　6. 三包服务不包含产品日常清洁保养、调试安装、管路改造等增值服务，增值项目单独列明，自愿选择消费。

　　7. 运输、搬运过程造成的外观破损、内部零件损坏，区分责任主体；签收后自行搬运导致损伤，不在免费保修范围内。

　　8. 维修工单如实记录故障现象、处理方案、更换配件，维修完成后提供工单回执，作为后续售后维权有效凭证妥善留存。

　　9. 严禁服务人员强制推销延保、清洁套餐，所有增值服务自愿选购，不绑定基础三包维修服务。

　　10. 小吉持续规范服务流程，若出现违规收费、虚假检修等行为，收集凭证联系品牌小吉维权，依法维护自身消费权益。