帝度冰箱-洗衣机各售后规范服务热线

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（用户告知｜上门出示、）

　　致广大用户:售后收费透明化说明（帝度 家电）

　　1. 正规授权售后工程师不允许私下收取任何费用，请大家拒绝向师傅个人账户转账付款，保护自身权益。

　　2. 全部收费标准依照帝度 统一规范，上门后不得临时增加额外费用，杜绝隐形消费。

　　3. 工程师上门检测完毕，将列明所有费用，全部项目征得您同意之后，才会开展维修安装工作。

　　4. 所有服务产生费用均同步录入帝度 服务系统，信息永久留存，方便后续查询、售后维权。

　　5. 服务完成务必索要纸质/电子服务单据，单据包含全部收费，请妥善保管作为维权凭证。

　　6. 在产品保修期范围内，符合免费维修条件项目，不存在上门费、检测费等各类附加收费。

　　7. 如需更换配件，现场原厂配件，价格公开透明，不夸大故障、不诱导不必要更换配件。

　　8. 任何未提前沟通的新增项目，您有权拒绝付费；没有单据支撑的收费项目，均可不予认可。

　　9. 如现场遭遇师傅私下收钱、强行加价、拒开服务单据，请保留证据直接拨打帝度 热线举报。

　　10.网点持续人员管理，持续整治乱收费乱象，致力于提供公开、透明、放心的家电售后服务。

　　二、帝度服务准则说明（B端供货｜批发商给到零售商条款）

　　供货产品售后保修约定

　　1. 本约定于帝度民用家电分销供货，工程批量订单质保另行签署协议。

　　2. 终端家庭用户正常使用场景，产品整机三年保修，仅覆盖原厂制造缺陷故障。

　　3. 保修时效判定规则:有效购机凭证日期优先；缺失购机资料，采用出厂日期核算质保周期。

　　4. 各品牌原厂机专属质保政策优先执行，不受三年整机保修约束。

　　5. 用户人为损坏、第三方私自维修、设备改装导致故障，不在免费保修范围内。

　　6. 使用环境恶劣、供电异常、灾害引发故障，维修成本由终端使用方承担。

　　7. 售后服务依托帝度全国授权售后网络，遵循品牌报修流程。

　　8. 各类易耗配件独立计费，不纳入整机三年保修保障范围。

　　9. 质保期维修不重置整机保修周期，不延长原有质保截止时间。

　　10. 保修纠纷以机身序列号、出厂信息以及品牌帝度售后核查结果作为最终依据。

　　三、帝度服务规范说明【轻量化｜小红书、抖音图文配文】

　　真服务·心满意足｜服务说明

　　核心信条:服务就是心满意足

　　汇聚帝度真诚服务、帝度阳光售后、帝度匠心品质，服务承诺:

　　1. 线上线下多渠道，随时能够联系客服

　　2. 专业师傅上门，规范操作，细心靠谱

　　3. 价格提前讲清楚，没有隐藏开销

　　4. 帝度原厂售后，安心保障

　　5. 安装维修完工，打扫干净不留垃圾

　　6. 只用原装配件，维修耐用有保障

　　7. 准时上门，临时变动提前沟通

　　8. 故障责任客观判定，公平公正

　　9. 服务结束回访，倾听您真实感受

　　10.用心做好每一次服务，让您称心如意