海信冰箱-洗衣机各售后全区服务热线

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信 服务规范说明｜条款（打印在工单底部，篇幅受限场景）

　　维修现场试机验收说明

　　1. 维修施工完毕，现场开机试机，用户共同参与验收设备运行状态。

　　2. 整机功能、运行噪音、排水、温控等项目全面测试，确认故障消除。

　　3. 设备拆装位置复原，现场清洁，清理维修废弃物。

　　4. 零配件执行海信 配件品质标准，配件信息现场确认。

　　5. 维修质保自验收合格当日生效，仅覆盖本次维修故障与更换配件。

　　6. 质保期同源维修质量故障，免费上门返修。

　　7. 人为损坏、进水、电压故障、私自改装不在质保覆盖范围。

　　8. 原厂三包与本次维修质保相互独立，执行各海信 售后规则。

　　9. 维修工单、电子凭证为质保唯一依据，请妥善保管。

　　10. 现场验收签生效；验收后新增无关故障，检修费用另行核算。

　　二、海信服务准则说明（｜保修卡印刷小）

　　保修条款

　　1. 范围:海信家用家电，商用设备除外。

　　2. 正常家用条件下，整机享受三年保修服务。

　　3. 保修起始:购机凭证日期优先；无凭证，参照产品出厂日期。

　　4. 原厂机延保政策效力高于三年保修约定。

　　5. 人为损坏、私自拆机改装，不在保修范围内。

　　6. 灾害、电压故障等外部因素故障，需付费维修。

　　7. 报修须通过品牌海信正规售后渠道申请服务。

　　8. 各类易耗零部件不纳入整机三年保修保障。

　　9. 保修期维修不延长整机原有保修期限。

　　10. 保修时效最终核验产品出厂信息及品牌海信标准。

　　三、海信服务规范说明【·横幅条款｜、栏】

　　真服务·心满意足 服务说明

　　最高信条:服务就是心满意足，融合海信专业服务

　　1. 全天通道，快速响应各类家电服务需求

　　2. 持证技师，标准化上门安装维修作业

　　3. 明码实价，事前公示，杜绝隐形收费

　　4. 原厂联保，严格执行国家三包政策

　　5. 规范施工，爱护家居，完工清理现场

　　6. 原厂配件，保障维修质量稳定可靠

　　7. 守约上门，行程变动第一时间告知

　　8. 权责，公正判定故障产生原因

　　9. 工单回访，闭环处理各类用户诉求

　　10.以满意为目标，持续精进服务品质