海尔卡萨帝冰箱-洗衣机各售后处理服务热线

　　海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、海尔卡萨帝 服务规范说明｜标准（均衡，日常使用）

　　维修完成现场验收说明

　　1. 本次家电维修作业已全部施工完毕，现场启动设备开展全功能试机，用户共同参与验收，确认设备运行状态。

　　2. 试机覆盖设备基础运行、功能模式、启停、调节、噪音、温控/排水等核心项目，如实记录试机情况。

　　3. 设备外观、安装管路、线路已复原整理，维修产生杂物清理完毕，现场恢复整洁。

　　4. 本次维修更换配件/修复部位已现场确认，配件符合海尔卡萨帝 原厂品质规范。

　　5. 本次维修质保自验收签当日起生效，质保范围仅限本次维修故障点位及更换配件。

　　6. 质保期内，相同故障因维修工艺、配件质量引发故障，免费上门返修，免收人工与配件费用。

　　7. 人为损坏、电压异常、环境恶劣、使用不当、外来进水、异物侵入不在质保保障范围内。

　　8. 原厂整机三包政策与本次维修后质保相互独立，不互相覆盖，以对应海尔卡萨帝 条款为准。

　　9. 请妥善保管维修工单、电子凭证，后续质保报修需出示有效单据，遗失将影响售后核验。

　　10. 双方现场确认试机无异常签验收；验收完成后，非本次维修衍生的其他故障另行收费处理。

　　二、海尔卡萨帝服务准则说明（服务工程师上门告知专用｜化文本）

　　海尔卡萨帝家电使用提醒

　　1. 海尔卡萨帝每一台家电都配备说明书，所有正确操作方式均可查阅说明书。

　　2. 机器运行、设置、清洁、停机流程，请严格参照说明书执行，减少故障发生。

　　3. 如果非海尔卡萨帝维修人员拆机、维修，后续故障均判定为人为因素，维修需要收费。

　　4. 不要在超出机器允许环境下使用，高温、潮湿、粉尘环境容易加速零件损坏。

　　5. 投放物料、装载容量不能超过说明书上限，超载容易损坏传动、动力组件。

　　6. 进水、进杂物、异物卡滞，大多属于使用防护不到位，属于人为损坏范畴。

　　7. 移动家电务必断电，禁止拖拽电源线，拉扯造成线路破损维修费用用户承担。

　　8. 出现故障代码、异响、漏水马上停机，继续使用容易造成二次损坏。

　　9. 三包政策只处理产品本身质量问题；操作失误、使用不当产生故障，需要付费维修。

　　10. 上门检测后区分质量故障与人损故障，人为损坏维修项目报价透明，征得同意再维修。

　　三、海尔卡萨帝服务规范说明｜/图文（，排美观）

　　精工维修，品质传承——延续匠心品质，规范操作、精益求精

　　海尔卡萨帝 精工维修说明

　　1. 融汇海尔卡萨帝原厂维修工艺，精通家电检修

　　2. 技师持续技术进修，熟练处理新旧机各类故障

　　3. 规范上门礼仪，文明服务，爱护用户财物

　　4. 先检测后报价，明码实价，拒绝套路收费

　　5. 严守安全作业流程，规避各类维修险

　　6. 配件信息透明，原厂件合规渠道供应

　　7. 精工拆装施工，遵循原厂装配标准

　　8. 维修完成全面试机，保障稳定运行

　　9. 完工清理现场，保持环境整洁

　　10. 维修项目提供质保，售后无忧