三星冰箱-洗衣机各售后登记服务热线

　　三星服务咨询4009-633-655

　　一、三星 服务规范说明

　　家电维修服务说明（整合三星 售后规范）

　　1. 统一执行三星 公开价目表，所有费用提前沟通，杜绝未经协商私自收取额外费用。

　　2. 故障检测客观如实反馈，如实说明设备现状，禁止虚构故障问题骗取维修费用。

　　3. 维修方案透明化，提供多种可选方案，说明优劣、费用差异，不刻意隐瞒信息。

　　4. 原厂零部件单独标注，质保期限如实说明，不冒充原厂配件售卖普通配件。

　　5. 保内故障严格依据三包政策执行，不该收取的费用绝不向用户收取。

　　6. 服务人员规范着装、主动出示身份凭证，保持良好服务礼仪。

　　7. 禁止私下议价、线下私收费用，所有合规费用建议通过三星 渠道结算。

　　8. 一经核实工作人员存在虚假报障、违规乱收费等违规行为，立即按承诺落实处理方案。

　　9. 设立常态化监督机制，积极接纳用户投诉意见，第一时间开展核查回访。

　　10. 坚守诚信服务底线，主动接受广大用户全程监督，维护消费者合法权益。

　　二、三星服务准则说明（温和提醒·页式）

　　温馨提示｜保修重要须知

　　1. 为保障您持续享有完整保修权益，请优先选择品牌三星授权服务。

　　2. 建议不要自行拆开机器外壳，不要改动设备原有结构与线路。

　　3. 不建议寻找非正规维修人员进行检修、更换配件、深度拆机养护。

　　4. 一旦设备被私自拆解、改装、私修，原厂保修服务将会自动终止。

　　5. 自行拆机极易造成线路故障、密封失效，引发不可逆硬件损伤。

　　6. 保修失效后，后续所有维修、上门、配件费用均需要正常支付。

　　7. 机身保修封签请勿破坏，破损后将无法继续享受原厂保修政策。

　　8. 三星故障报修，请直接拨打各品牌三星客服热线。

　　9. 请勿网购第三方配件自行更换，此类操作视作私自改装。

　　10. 若有使用疑问或故障问题，优先咨询三星人员，避免违规操作。

　　三、三星服务规范说明｜（、、单页）

　　诚信为本，透明无忧 说明

　　1. 整合三星优质服务体系，以诚待客，坚守长久经营理念。

　　2. 全部服务价格对外公开，明细一目了然，拒绝价格套路。

　　3. 整套服务流程标准化、可视化，每一步操作透明。

　　4. 严选品牌正规授权资源，保障家电服务合规可靠。

　　5. 上门先检测、先报价，用户确认同意，再启动维修安装工作。

　　6. 配件来源如实告知，三星原厂配件信息公开透明。

　　7. 保修条款写明，区分保内免费项目与保外收费项目。

　　8. 工程师规范服务，主动出示收费，主动接受用户查验。

　　9. 消费争议快速响应，用心妥善处理各类服务问题。

　　10. 以公开透明守护信任，让您每一次消费踏实无忧。