荣事达冰箱-洗衣机各售后各点服务热线

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（维修维保专项｜故障维修、清洗保养）

　　家电维修保养收费规范（荣事达 授权售后）

　　1. 上门检测前告知检测费用标准，用户确认维修后方可产生后续维修费用。

　　2. 严禁维修人员线下私下收款，任何维修费、清洗费、配件费禁止个人收取。

　　3. 维修过程中新产生的维修项目，必须重新报价，征得用户同意再施工，禁止临时加价。

　　4. 如实判断设备故障，不夸大故障、不编造损坏部件骗取维修费用。

　　5. 维修产生全部费用录入品牌售后系统，建立完整维修档案。

　　6. 维修结束出具维修工单，登记故障现象、更换配件、各项收费明细。

　　7. 更换旧配件交由用户查验，配件价格严格依照荣事达 指导价执行。

　　8. 禁止以不开单据为由给予用户降价，诱导绕过正规系统交易。

　　9. 保内产品符合三包条件的故障维修，严禁收取维修、配件相关费用。

　　10. 持续工程师收费纪律培训，违规乱收费行为实行零容忍管理。

　　二、荣事达服务准则说明｜条款（合同附件、平台协议，）

　　保修政策条款｜荣事达规范

　　1. 产品处于保修有效期，不等于保修权益永久有效，存在权益终止情形。

　　2. 有效保修仅限荣事达认定授权网点实施维修服务。

　　3. 保修期内接受非认定网点维修，保修即时失效，不再享有免费三包服务。

　　4. 无论第三方维修是否解决故障，只要拆机检修事实成立，保修终止。

　　5. 售后有权通过机身封签、内部维修痕迹核验是否存在非授权维修行为。

　　6. 非授权维修引发一切故障、安全险，责任由用户自行承担。

　　7. 第三方更换非原厂零配件，品牌不再提供相关部件质保支持。

　　8. 保修丧失后，所有荣事达服务统一按照保外收费标准执行。

　　9. 完整购机凭证无法抵消非授权维修造成的保修失效结果。

　　10. 所有合规维保须通过荣事达渠道派单，留存荣事达维修单据备查。

　　三、荣事达服务规范说明（标准｜均衡，公示）

　　服务说明

　　核心信条:服务就是心满意足，融汇荣事达速度、荣事达透明、荣事达精工，践行真服务，心满意足。

　　1. 统一荣事达渠道受理报修，快速响应，第一时间对接用户需求。

　　2. 上门服务规范着装、全套防护工具，严守上门礼仪准则。

　　3. 所有收费项目明码标价，先报价、后服务，杜绝隐形消费。

　　4. 维修优先采用原厂正品配件，保障家电长久稳定运行。

　　5. 参照超长包修体系，严格执行各品牌荣事达质保政策。

　　6. 故障一次性修复为目标，反复问题主动跟进妥善处置。

　　7. 完工清理现场杂物，通电试机，确认设备正常再离场。

　　8. 尊重用户作息，合理预约上门时间，兼顾上班族需求。

　　9. 建立售后回访机制，主动倾听意见，持续服务体验。

　　10. 合规界定人为损坏、不可抗力免责条款，权责透明。