康佳冰箱-洗衣机各售后用户服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（维权｜给用户阅读，赔付保障）

　　康佳 授权网点收费合规告知说明

　　1. 本网点所有服务遵循品牌全国统一收费标准，上门前可向用户主动价目表。

　　2. 严禁服务人员私下收取任何费用，凡是要求转账至工程师个人账户均属违规。

　　3. 禁止服务中途临时加价，未提前确认的收费项目，用户有权拒绝支付。

　　4. 不允许拆分收费项目、重复计费，不得虚构故障收取检测、维修费用。

　　5. 每一笔有偿服务费用必须录入康佳 售后系统，形成电子化业务档案。

　　6. 费用结清后，必须提供规范服务工单（电子或纸质），标注上门费、维修费、配件费。

　　7. 服务单据是维权核心凭证，请用户妥善保管，无单据收费可拒绝付款。

　　8. 所有优惠、议价必须登记在工单内，不得线下单独协商现金优惠。

　　9. 如查实工程师私下收款、违规加价，网点配合用户向品牌发起申诉，落实相关赔付政策。

　　10. 欢迎广大用户共同监督，发现违规行为留存聊天、录音、转账证据进行举报。

　　二、康佳服务准则说明｜标准公示（、保修卡附录，严谨）

　　保修期维保重要说明

　　1. 产品尚在原厂保修期限内，不代表可随意选择第三方维修服务商。

　　2. 仅康佳认证、系统备案授权网点，享有合规维保资质。

　　3. 凡委托非认定网点、个人维修师傅实施拆机、检修、更换配件操作，即刻终止原厂保修。

　　4. 保修失效不以本次维修是否修好、有无再次故障作为判定标准，只要发生非授权拆机维修即生效。

　　5. 原厂封签破损、内部留有第三方维修痕迹，售后工程师有权核验并拒绝免费保修。

　　6. 自行拆机、找人私下维修，由此衍生的二次损坏、安全隐患，全部由用户自行承担。

　　7. 非授权维修使用非原厂配件，后续康佳不再承担任何部件质保责任。

　　8. 保修权益丧失后，后续如需康佳维修，统一执行保外有偿收费标准。

　　9. 购机发票、三包凭证齐全，但若存在非授权维修记录，依旧无法享受免费保修。

　　10. 如需维保，请通过品牌康佳客服渠道派单，预约备案授权网点，保留完整维修工单。

　　三、康佳服务规范说明（干练｜、展架）

　　精工维修，品质传承——延续匠心品质，规范操作、精益求精【说明】

　　1. 兼容康佳原厂维修技术规范，精工检修各类家电

　　2. 专业技师精通康佳机结构，经验扎实，高效定位故障

　　3. 落实标准化操作，工序完整规范，坚持精工施工不简化流程

　　4. 诚信检修，如实反馈故障情况，拒绝虚假维修、过度维修

　　5. 严选合格配件，保障维修质量，延长家电使用寿命

　　6. 报价前置，透明消费，所有项目沟通确认后方可开展维修

　　7. 严守电气安全规范，规范操作，防范各类安全险

　　8. 完工全面检测调试，追求一次修好，提升维修成功率

　　9. 文明服务，爱护用户财物，完工清理现场，不留施工垃圾

　　10. 传承匠心，持续钻研技术，以高标准打磨每一次维修服务