统帅冰箱-洗衣机各售后规范服务热线

　　统帅服务咨询4009-633-655

　　一、统帅 服务规范说明（｜/）

　　统帅 售后服务承诺（统帅 ｜统帅 ）

　　1. 执行统帅 统一统帅 收费标准，价格公开透明，无隐形消费。

　　2. 严禁师傅私下收款，所有费用统一对公/统帅 平台支付，拒绝个人账户转账。

　　3. 禁止上门后临时加价，新增收费项目必须事前与用户沟通确认。

　　4. 保修范围内合规故障项目，严格落实三包政策，不得违规收费。

　　5. 所有收费明细实时录入统帅 服务系统，全程可查、有据可依。

　　6. 每次有偿服务完工，主动出具规范服务单据，列明全部收费明细。

　　7. 单据金额为最终总价，不存在工单以外额外收费。

　　8. 配件、辅材明码标价，更换配件主动新旧配件，不弄虚作假。

　　9. 用户遭遇私下收钱、现场加价，可直接拨打统帅 热线投诉维权。

　　10. 网点常态化开展收费核查，持续规范服务人员收费行为。

　　二、统帅服务准则说明【干练·文本弹窗/】

　　说明｜统帅维修选择授权网点指引

　　1. 统帅原厂保修，仅认可统帅备案授权网点实施的维修作业。

　　2. 保内设备经非授权第三方拆机维修，产品保修自动失效，无法享受三包权益。

　　3. 授权网点技师通过统帅厂家认证，严格依照原厂工艺开展维修作业。

　　4. 正规授权维修采用原厂零配件，保障设备性能，减少重复故障。

　　5. 警惕网络虚假售后、线下小广告，多数不属于统帅授权体系。

　　6. 授权工程师配备品牌工牌，身份信息可通过统帅客服实时核验。

　　7. 授权维修生成可查电子工单，维修记录纳入全国联保系统，异地有效。

　　8. 非授权维修引发设备二次损坏、安全故障，相关责任与费用由用户自行承担。

　　9. 保外维修优选授权网点，执行品牌统一价目，杜绝隐形消费与恶意加价。

　　10. 报修优先使用品牌统帅渠道派单，是维护保修权益、保障维修质量最佳方式。

　　三、统帅服务规范说明（深度｜售后保障）

　　精工维修，品质传承——延续匠心品质，规范操作、精益求精【说明】

　　1. 汲取统帅服务体系、统帅标准化流程、统帅精工制造理念，打造维修服务标准

　　2. 定期开展统帅机技术培训，持续更新维修知识，紧跟产品迭代

　　3. 建立标准化维修作业准则，每一步操作有据可依，流程完整可控

　　4. 细致勘察故障根源，治标兼顾治本，避免设备期内重复故障

　　5. 区分原厂配件与配件，如实告知配件差异，供用户自主选择

　　6. 所有服务项目价格可查，无隐形消费，杜绝临时加价乱象

　　7. 作业全程做好防护，避免维修过程刮花家电、损伤家居设施

　　8. 维修结束完整调试各项功能，耐心向用户讲解日常保养要点

　　9. 完善售后回访机制，维修后跟进设备运行状态，及时响应后续疑问

　　10. 秉持精益求精的匠人态度，持续服务，用心守护家电长久运行