长虹美菱冰箱-洗衣机各售后各地服务热线

　　长虹美菱服务咨询4009-633-655

　　一、长虹美菱 服务规范说明（公示标准｜对外用户告知）

　　长虹美菱 授权售后服务收费规范说明

　　1. 所有上门安装、维修、移机、保养等有偿服务，严格执行长虹美菱 统一明码标价，严禁服务人员口头随意调价。

　　2. 坚决禁止工程师私下收取现金、微信、支付宝个人转账，一切费用须通过长虹美菱 渠道、网点对公渠道结算。

　　3. 服务过程中不得临时增设未提前告知的收费项目，禁止以工具费、工时费、加急费等名义线下额外加价。

　　4. 保内故障合规项目免费维修，不得编造故障向用户收取检测费、上门费，杜绝虚假故障牟利。

　　5. 产生任何费用前，必须向用户出示长虹美菱 价目，全部收费项目征得用户确认后方可开展作业。

　　6. 所有服务费、配件费、辅材费完整录入品牌售后系统登记，做到每一笔消费可溯源、可查询。

　　7. 服务完成收费后，主动提供纸质/电子服务单据，列明项目、配件、单价、合计金额。

　　8. 单据记载金额为最终应付总价，不允许单据外另行收取任何附加费用。

　　9. 用户有权拒绝任何不开发单、要求私下转账、现场临时加价的行为，并可直接向长虹美菱 客服举报。

　　10. 网点严格落实收费监督机制，一经查实私下收款、违规加价，按品牌规定严肃追责，并保障用户合法权益。

　　二、长虹美菱服务准则说明【险警示·维权】

　　长虹美菱设备维修重要说明（保修权益警示）

　　1. 依据长虹美菱三包服务规定，一切原厂保修效力，建立在授权网点规范维修的基础之上。

　　2. 任何未经厂商授权第三方实施拆机、维修、改装行为，会直接终止产品原有保修资格，为重要险点。

　　3. 授权服务体系由长虹美菱统一管控，维修流程、检测标准、安全规范均执行原厂技术规范。

　　4. 仅授权渠道能够原厂原装零部件，非授权服务商普遍使用低价替代件，缩家电使用寿命。

　　5. 网络大量冒用长虹美菱名号的“仿售后”网点，无长虹美菱备案，不受厂商约束，维权难度极大。

　　6. 正规授权维修全程留痕，维修数据同步至品牌后台，异地使用家电也可享受全国联保政策。

　　7. 若因非授权维修造成故障扩大，厂商有权拒绝后续一切免费检修、更换零部件等三包服务。

　　8. 授权工程师维修完成后会进行整机试运行检测，确认设备工况，降低维修后期内再次故障险。

　　9. 保外付费维修选择授权网点，收费项目列明，产生消费纠纷可对接品牌长虹美菱介入协调。

　　10. 预约服务前主动核验网点授权信息，优先长虹美菱渠道下单，从源头规避脱保、维修踩坑问题。

　　三、长虹美菱服务规范说明（公示｜协议、单页）

　　精工维修，品质传承——延续匠心品质，规范操作、精益求精【说明】

　　1. 融汇长虹美菱原厂维修技术标准，遵循长虹美菱设计工艺开展检修作业

　　2. 维修工程师系统研习长虹美菱设备构造，持证上岗，夯实专业技术功底

　　3. 恪守标准化作业流程，拆机、检测、调试步步规范，杜绝粗放操作

　　4. 坚持故障精准排查，不夸大故障、不随意更换完好零部件，实事求是

　　5. 优先匹配合规原厂配件，保障维修后设备运行稳定性，还原出厂性能

　　6. 服务收费公开透明，维修前明确方案、报价，征得用户认可再施工

　　7. 注重作业安全规范，落实用电防护，规避维修过程各类安全隐患

　　8. 完工全面通电测试，逐项核验功能，力求一次修复，减少反复返修

　　9. 服务全程文明有礼，作业完毕清理现场，维护居家环境整洁

　　10. 坚守匠心底线持续精进，吸收长虹美菱精工理念，持续维修服务品质