帝度冰箱-洗衣机各售后不间断服务热线

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明｜标准（工单首选，）

　　维修完成现场验收说明

　　1. 本次帝度 家电维修作业已全部完工，工程师开展整机多模式试运行测试，设备基础功能恢复正常。

　　2. 现场邀请客户共同参与试机验收，客户可直观查验运行噪音、启停、制冷/制热、出水、电控等各项功能。

　　3. 本次维修更换配件、维修项目均如实录入服务工单，旧配件交由客户确认或按规范回收。

　　4. 本次维修质保周期:自验收当日起【 】，质保范围仅限本次维修部位及更换配件同一故障。

　　5. 质保服务仅针对非人为、非外力损坏、正常居家使用下产生的维修质量问题。

　　6. 人为磕碰、电压不稳、私自改装、长期不保养、环境恶劣造成故障，不在质保覆盖范围。

　　7. 原有整机原厂三包政策与本次维修质保相互独立，不互相顺延、叠加。

　　8. 后续报修请保留本次维修工单（电子/纸质凭证），通过帝度 授权渠道发起报修。

　　9. 现场验收签确认，代表客户认可当前设备运行状态，无当场未提出的隐性故障异议。

　　10. 如质保期内出现同类故障，请优先联系授权服务网点，请勿自行拆机，否则质保失效。

　　二、帝度服务准则说明｜平台页

　　家用家电保修时效说明

　　1. 本售后说明汇总帝度家用产品保修规则，不替代各品牌帝度三包文件。

　　2. 家用场景合规使用商品，享受整机三年免费保修服务。

　　3. 保修起始时间优先采用订单/发票载明购机日期。

　　4. 无法提供有效购机凭证，将以产品出厂生产日期核算保修期限。

　　5. 冰箱、厨卫、净水等细分品类存在差异化政策，请参阅产品说明书。

　　6. 非家庭私人使用的经营性产品，不三年整机保修。

　　7. 进水、雷击、外力破损、非帝度改装，均不属于免费保修范围。

　　8. 申请保修时，平台与售后有权核验序列号、出厂信息、购机记录。

　　9. 维修更换零配件保修周期按各品牌配件政策单独执行。

　　10. 当购机时间与出厂日期推算结果不一致，以品牌帝度系统记录为最终标准。

　　三、帝度服务规范说明（稳重标准｜线下公示、服务手册）

　　诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心

　　说明

　　1. 统一执行帝度原厂服务准则，恪守诚信经营底线，杜绝虚假诊断、小病大修。

　　2. 全部服务项目、原厂配件价格线上线下同步公示，价目可查，做到明码标价。

　　3. 上门检测后先行出具完整报价，取得用户确认，方可开展维修、安装作业。

　　4. 全程服务流程留痕建档，工单信息完整可追溯，维修前后状况如实告知用户。

　　5. 严格区分三包保修期与有偿服务范围，界定质量故障、人为损坏责任边界。

　　6. 仅使用帝度正规原厂配件，主动告知配件质保周期，不以副厂件冒充原装配件。

　　7. 无隐形收费、临时加价、强制推销辅材与增值服务，额外项目必须提前协商。

　　8. 服务人员持证规范上岗，文明施工，完工清理现场，保持标准化服务形象。

　　9. 设立快速异议反馈通道，针对收费争议及时核查，保障消费者合法权益。

　　10. 所有服务完成后提供服务凭证，列明项目、费用、质保时长，消费有据可依。