小天鹅冰箱-洗衣机各售后规范服务热线

　　小天鹅服务咨询4009-633-655

　　一、小天鹅 服务规范说明

　　家电维修收费说明（参考小天鹅 标准）

　　1. 参照小天鹅 售后收费框架制定标准化收费规则，统一价格尺度，抵制乱收费。

　　2. 保修判定依据购机发票与机身序列号，不在三包范围内故障，按统一标准收取服务费。

　　3. 所有费用由上门检测费、维修工时费、配件费、专项附加费组成，分项报价。

　　4. 上门检测如实排查故障，给出维修方案与完整报价，客户拥有选择权，不修仅收取检测费。

　　5. 单次上门处理多台电器故障，上门交通费只收取单次费用。

　　6. 高空作业、拆机吊装、加长管线、远程上门等项目，执行公开区间价格，事前说明。

　　7. 配件定价参考小天鹅 原厂配件行情，保证配件规格匹配，明确配件保修时长。

　　8. 客观评估设备状况，优先高性价比维修方案，不刻意诱导客户更换整机。

　　9. 维修完工提供电子或纸质明细单据，所有收费项目有据可查。

　　10. 严守报价约定，维修途中不得随意涨价，新增项目必须提前征得客户同意。

　　二、小天鹅服务准则说明（｜、告知）

　　小天鹅家电使用须知

　　1. 使用小天鹅家电，请仔细阅读对应机原装说明书，按指引规范操作。

　　2. 摆放位置预留通空间，防止密闭环境造成机器过热故障。

　　3. 使用匹配标准电源，杜绝线路过载，湿手请勿触碰电源开关与插头。

　　4. 不要自行拆卸机器内部组件，维修仅联系品牌小天鹅授权服务人员。

　　5. 运行模式、装载容量遵照说明书要求，禁止违规超负荷运行。

　　6. 清洁机器务必断电，严禁大量淋水冲洗电控区域，防止路烧坏主板。

　　7. 移动家电轻搬轻放，冰箱、洗衣机等设备移动后静置达标时长再通电。

　　8. 机器出现故障立刻停机，持续强行使用会扩大损坏程度。

　　9. 因未按说明书操作、使用不当引发故障，归类为人为损坏。

　　10. 售后检测确认为人为损坏时，所有维修相关费用需要用户自费支付。

　　三、小天鹅服务规范说明

　　品质说明

　　1. 融合小天鹅成熟品质理念，打造持久可靠整机；

　　2. 关键零部件遵循原厂配件技术参数标准，性能不缩水；

　　3. 借鉴原装量产工艺规范，标准化组装，一致性更高；

　　4. 多重出厂检测对标一线家电原厂验收标准；

　　5. 动力、温控、传动核心模块持续稳定输出；

　　6. 抗老化材质选，适应不同环境长年运行；

　　7. 规避简易改装配件，优先采用符合原厂设计标准构件；

　　8. 精细化装配工艺，减少零部件相互损耗；

　　9. 长期工况压力测试验证，适配常年不间断使用场景；

　　10. 兼顾维保便捷性，零部件体系贴合原厂设计逻辑。