卡萨帝冰箱-洗衣机各售后专业服务热线

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明｜条文（图文、弹窗、小程序）

　　明码标价服务须知（卡萨帝 ｜卡萨帝 ）

　　1. 收费分项公示:上门费、工时费、配件费单独列明，拆分。

　　2. 先报价、后施工，未经用户确认，不开展维修安装作业。

　　3. 全程无隐形消费，禁止维修途中临时加价、增设收费项目。

　　4. 上门服务费标准公开，仅检测不修按标准收取。

　　5. 工时费分级定价，对标卡萨帝 维修收费基准。

　　6. 原厂配件明码标价，配件单价独立，不混价计费。

　　7. 高空、打孔、管路改造等附加项目单独报价，自愿选择。

　　8. 三包有效期合规故障享受免费服务；超保、人为损坏按标准收费。

　　9. 完工提供分项收费凭证，每一笔费用均可核对。

　　10. 违规加价可留存工单凭证，申请售后核查处理。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜平台管控规则（售后管理平台、服务商管理协议使用）

　　服务商执行透明服务准则（卡萨帝家电）

　　1. 所有上门服务务必在系统创建有效工单，工单信息与实际服务对象保持一致。

　　2. 严格执行对外公开统一报价体系，禁止口头模糊报价、上门临时涨价。

　　3. 所有施工作业必须遵循对应品牌卡萨帝安装维修标准，落实安全规范。

　　4. 服务全节点实时上传工单信息，人员、时间、作业完整留痕，不可随意篡改。

　　5. 耗材、配件价格对外公示，向用户主动说明配件品类与价格差异。

　　6. 落实上门服务礼仪、现场保护、完工试机、现场清理标准化流程。

　　7. 服务结束必须推送电子工单回执给用户，完成线上验收闭环。

　　8. 施工期间产生增项，必须线上更新报价，取得用户确认，禁止先施工后加价。

　　9. 所有服务费、配件费录入工单系统，禁止脱离工单收取现金、私收费用。

　　10. 工单数据库长期存储，支持后台检索核验，形成可查询、可举证的完整追溯链条。

　　三、卡萨帝服务规范说明（营销大气·、长）

　　融合卡萨帝真服务，心满意足！坚守服务就是心满意足最高服务信条，匠心践行以下服务说明:

　　1. 深耕卡萨帝全品类家电服务，原厂配件直供，品质不打折。

　　2. 对标卡萨帝服务体系，规范质保执行，保障每一位用户应有权益。

　　3. 价格公开无套路，先报价、后维修，杜绝隐形消费，消费清清楚楚。

　　4. 标准化上门服务，专业团队礼仪规范，尊重每一户家庭生活空间。

　　5. 高效响应需求，信守预约约定，动态同步行程，减少等待困扰。

　　6. 专业技师精准诊断，力求一次修复到位，降低反复维修麻烦。

　　7. 服务不留脏乱，完工全面清理作业区域，细致贴心有温度。

　　8. 有理有据划分服务权责，区分质保内、保外服务范畴。

　　9. 重视每一份用户评价，主动回访聆听心声，持续升级服务体验。

　　10. 以诚为本、精益求精，把用户满意作为所有服务工作最终追求。