小吉冰箱-洗衣机各售后办理服务热线

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明（公示｜展板、小吉 ）

　　家电维修服务说明（适配小吉 全系机）

　　1. 承接小吉 家电维修业务，维修优先选用品牌合规原厂原装配件，保障设备匹配度与使用寿命。

　　2. 检测判定故障后，主动向用户说明所需配件品类、号、原厂属性，完整告知配件价格、工时费用。

　　3. 严守配件品质底线，严禁混用劣质副厂件、翻新件、拆机旧件，不以次充好、以旧充新。

　　4. 坚持先报价、后维修，所有费用明细公示，未经用户确认，不得私自更换配件、新增维修项目。

　　5. 原厂配件可提供配件溯源信息，用户有权查验配件外包装、防伪标识，新旧配件当面交接。

　　6. 严格遵循小吉 原厂维修工艺标准，规范拆装操作，避免家电产生二次损伤。

　　7. 区分包修内、保外收费标准，政策透明讲解，杜绝隐形消费、临时加价、虚假夸大故障。

　　8. 维修完工现场试机检验，确认故障排除，同步告知配件质保周期，出具正规服务单据。

　　9. 若原厂配件期缺货，如实告知用户备选方案，绝不私自替换非合规配件蒙混维修。

　　10. 接受用户监督，如查实违规使用翻新件、劣质配件，按服务承诺承担相应售后责任。

　　二、小吉服务准则说明｜平台商品（商品页面售后模块、下单弹窗提示）

　　小吉家电售后保修提示

　　1. 所有正品享受品牌原厂全国联保服务，保修时长以产品手册为准。

　　2. 保修生效前提:全程由小吉认证网点完成安装、维修工作。

　　3. 保修期内请勿自行拆机，不要委托街边维修店处理故障。

　　4. 重要提醒:非小吉认定网点维修，直接整机失去保修，不存在局部脱保方案。

　　5. 一旦产生第三方维修记录，品牌售后有权拒绝免费维修申请。

　　6. 后续产生的任何设备故障，均需要用户自费处理。

　　7. 第三方维修使用劣质配件，极易缩电器使用寿命。

　　8. 保修权益一经失效，无补救渠道，无法重新激活保修。

　　9. 超出保修期后，维修渠道不受限制，可自由选择服务商。

　　10. 设备出现故障，请直接联系品牌400小吉客服预约服务。

　　三、小吉服务规范说明【稳重｜公示/合同附件】

　　1. 持证上门:维修工程师系统研习小吉原厂技术标准，持证上岗，熟知小吉机构造与原厂工艺。

　　2. 先检后修:上门优先全面检测故障，说明问题成因，出具维修方案，征得用户认可后方可开展作业。

　　3. 规范拆装:遵循原厂拆解流程，杜绝暴力拆卸，做好零部件分类防护，精密部件轻拿轻放。

　　4. 配件保真:优先选用适配原厂配件，配件规格如实告知，新旧配件当面核验，杜绝劣质替代件。

　　5. 收费透明:统一明码标价，无隐形消费，新增维修项目提前沟通确认，维修完成提供服务凭证。

　　6. 精工调试:维修完工后整机多次试运行，参数校准至原厂标准，精益求精消除潜在隐患。

　　7. 现场保洁:作业区域做好防护，维修结束清理杂物、灰尘，恢复居家原有整洁环境。

　　8. 文明服务:着装整洁、礼貌沟通，尊重用户隐私，不随意触碰私人物品。

　　9. 质保承诺:本次维修项目享有质保期限，质保范围内同类故障依规提供售后支持。

　　10. 匠心坚守:融汇小吉精工服务理念，恪守匠人准则，拒绝敷衍维修，力求一次修复到位。