东芝冰箱-洗衣机各售后各点服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝 服务规范说明（口号化｜横幅、通知弹窗）

　　收费管理规范（东芝 售后）

　　1. 统一东芝 定价，杜绝上门临时加价

　　2. 严禁私收现金、个人账户转账

　　3. 所有收费项目系统规范登记建档

　　4. 有偿服务先报价，用户确认再施工

　　5. 完工必出服务单据，明细完整

　　6. 禁止引导用户脱离工单私下结算

　　7. 辅材、特殊作业项目价格公开透明

　　8. 恪守三包约定，不违规收取服务费

　　9. 私收、加价用户可当场拒绝并举报

　　10. 严守服务红线，违规行为从严处置

　　二、东芝服务准则说明｜条款（，图文、栏）

　　家电保修重要规则

　　1. 保修仅限原厂规定保修期内有效。

　　2. 东芝授权网点维修，保修持续保留。

　　3. 非认定第三方网点维修，后果重大。

　　4. 核心规则:非东芝网点维修，直接整机丧失保修，不止局部脱保。

　　5. 任何拆机、检修、换件操作均纳入判定范围。

　　6. 后续所有故障，不再享受免费三包服务。

　　7. 第三方维修带来二次损坏，责任归属用户。

　　8. 保修权益失效后，无法申请恢复。

　　9. 失效后维修全部按照保外收费标准执行。

　　10. 保修期设备故障，请优先联系品牌东芝报修。

　　三、东芝服务规范说明【线下展板 · 大气款】

　　诚信为本，透明无忧——价格公开、流程透明，让每一笔消费都安心（说明）

　　1. 合规承接东芝家电安装、维修、深度养护业务。

　　2. 常设公开价目表，所有服务项目价格对外公示。

　　3. 上门检测客观判定故障，提供完整费用方案，用户自愿选择是否维修。

　　4. 建立标准化服务流程，预约、上门、检修、验收、回访闭环管理。

　　5. 配件明码标价，新旧配件可现场核对，保障消费者知情权。

　　6. 服务人员统一培训管理，恪守入户服务礼仪规范。

　　7. 精准执行东芝保修政策，明确界定免费服务与有偿服务边界。

　　8. 所有付费维修项目出具质保承诺，保障维修效果。

　　9. 全程无强制消费，不随意增加收费项目。

　　10. 恪守诚信经营准则，用心维护消费者合法权益。