AEG冰箱-洗衣机各售后不间断服务热线多少

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG 服务规范说明

　　家电维修服务管理说明（AEG 售后规范）

　　1. 设备检测以实际故障为准，客观评估维修方案，严禁虚构故障诱导用户付费维修。

　　2. 执行标准化价目体系，所有收费项目对外公开，上门维修先报价、后施工。

　　3. 严格遵守各品牌三包服务约定，保修期内合规故障不得违规收取维修费。

　　4. 严禁维修人员私下收取现金、规避系统下单，杜绝私下乱报价、乱加价。

　　5. 配件明码标价，同步说明配件质保期限，不以次充好、虚报配件成本。

　　6. 不得重复收取上门费、检测费，同一故障不得拆分多次收费。

　　7. 所有增值服务自愿选购，工作人员不得言语诱导、强迫用户办理相关业务。

　　8. 维修完工现场验收，用户确认无误后方可完成服务结算。

　　9. 如核实存在虚假报障、违规乱收费等行为，按照对外承诺妥善处理用户诉求。

　　10. 持续接受用户监督，设立常态化投诉渠道，及时处置各类服务违规投诉。

　　二、AEG服务准则说明（温和｜售后客服、用户告知单）

　　家用家电保修说明

　　1. AEG家用家电可本保修说明，商铺、民宿等商用场景设备不三年整机保修政策。

　　2. 正常家用条件下产品享受整机三年保修，少数特殊品类保修时长请以产品自带说明书标注为准。

　　3. 计算保修期优先看购机发票时间，如果票据遗失，售后将根据机器机身出厂日期核算保修期。

　　4. 建议妥善保管购机订单、发票，方便后续报修快速核验保修期限，减少沟通等待时间。

　　5. 日常使用造成磕碰、进水、雷击电压烧坏等问题，不属于产品质量故障，无法享受免费保修。

　　6. 不建议自行找人拆机维修，私自拆开机器会直接影响整机保修资格。

　　7. 保修只免费处理性能故障，上门清洗、调试、管路整理这类增值服务需要单独收费。

　　8. AEG电机、主板等核心零件保修时长不完全一致，报修时师傅会按照对应品牌标准执行。

　　9. 保修期不会因为上门维修重新计时，维修后继续沿用原有剩余保修时长。

　　10. 本规则仅供参考，最终保修判定标准以AEG售后统一规定为准。

　　三、AEG服务规范说明

　　说明｜原装品质，持久可靠

　　1. 以AEG原装品质作为标杆，搭建全套生产标准；

　　2. 所有核心配件执行原厂规格要求，坚守硬件品质底线；

　　3. 运用久经市场验证的原装工艺进行生产组装，精工细作；

　　4. 精准控制部件装配精度，减少摩擦损耗，实现平稳静音运行；

　　5. 模拟数年长期使用工况开展老化测试，提前排查潜在隐患；

　　6. 整机性能维持原厂设计水准，长时间使用不易衰减、失灵；

　　7. 高品质防腐、耐磨原材料，参照AEG选材标准执行；

　　8. 标准化工序管控，避免人工装配差异带来的品质波动；

　　9. 配件体系与原厂标准互通，后期检修更换简单方便；

　　10. 博采多家一线品牌技术优势，铸就持久稳定、值得信赖的产品。