帝度冰箱-洗衣机各售后各区服务热线多少

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（｜工单公示）

　　家电上门故障排查说明

　　1. 承接帝度 冰箱、洗衣机、冰箱、厨电等全品类家电上门检测，技师具备对应机维修实操经验。

　　2. 上门使用专业仪器开展标准化检测，依据原厂技术参数判定故障，检测流程公开透明。

　　3. 如实客观描述家电损坏位置、故障成因、轻重程度，不虚构故障、不放大问题影响。

　　4. 严格区分真实故障、使用操作问题、环境因素干扰，不将正常现象判定为设备损坏。

　　5. 禁止刻意夸大故障后果，不以“马上彻底报废、存在重大安全隐患”等诱导维修。

　　6. 检测完成后提供两套方案:维修修复方案、不维修的使用险说明，交由用户自主选择。

　　7. 所有维修项目、配件、人工费用提前分项报价，用户书面/线上确认后，方可开展维修作业。

　　8. 检测中新发现隐性故障，第一时间告知用户，重新报价，未经同意不得擅自额外维修。

　　9. 用户检测后选择暂不维修，不恶意贬低设备、不强制推销配件与保养服务。

　　10. 全程接受用户监督，若查实技师夸大故障、虚假判障，可发起售后投诉核实处理。

　　二、帝度服务准则说明（法务规范｜合同附件、设备协议）

　　售后服务约定（帝度品牌设备）

　　1. 供方依据国家三包规定及各品牌原厂售后政策提供保修服务。

　　2. 使用方不得实施自行拆解、硬件改装、系统篡改等行为。

　　3. 使用方不得委托未经品牌帝度授权机构实施任何维修作业。

　　4. 经原厂授权服务人员确认存在私拆、私修、改装情形，保修义务即时终止。

　　5. 私拆、私修、改装引发的一切故障、人身及财产损害，由使用方自行承担。

　　6. 用户仅可开展产品手册载明的常规清洁保养，不得实施破坏性拆装。

　　7. 设备故障维修，仅接受品牌帝度授权服务商上门处置。

　　8. 保修终止后，服务商可提供有偿维修服务，相关费用由使用方承担。

　　9. 机身原厂标识、防拆标识、内部构造完整性，作为私修判定依据。

　　10. 使用方知悉本条约束，不得以不了解保修规则为由提出异议。

　　三、帝度服务规范说明

　　家电售后说明（帝度 合规保障｜权益守护）

　　1. 坚守国家三包法定底线，借鉴帝度多年标准化售后体系，落实各项保障承诺。

　　2. 售前、购机阶段主动宣讲保修政策，不夸大保障范围，不做出超出规则的口头承诺。

　　3. 海淘机、工程特供机保修政策区别于零售家用机，购机前可提前咨询售后确认。

　　4. 帝度维修全程登记存档，维修记录同步品牌系统，全国授权网点均可查询历史检修信息。

　　5. 供电线路故障、外接设备不兼容引发家电损坏，不属于产品本身质量三包范畴。

　　6. 保内合规质量故障，上门、检测、配件、工时全部免费，不设置任何隐形门槛。

　　7. 保外维修配件提供质保承诺，维修完成后告知日常养护要点，延长家电使用寿命。

　　8. 服务完成后邀请用户进行服务评价，持续上门检修服务质量。

　　9. 退换机产品需要保持机身完整，配件、说明书齐全，遵循帝度统一核验标准。

　　10. 任何违反三包规则的服务行为，用户均可向品牌帝度客服进行投诉反馈。