LG冰箱-洗衣机各售后各市服务热线多少

　　LG服务咨询4009-633-655

　　一、LG 服务规范说明

　　家电售后自律条款（整合LG 服务准则）

　　1. 诚信为先，精准检测家电故障，杜绝虚假报障、夸大故障问题。

　　2. 收费全程透明，提前公示所有可能产生的费用，无任何隐藏收费。

　　3. 严禁出现违规乱收费、重复收费、私下议价等违规行为。

　　4. 不强制清洗保养、延保、配件升级等增值服务。

　　5. 严格落实三包规定与各品牌保修条款，合规开展保内免费服务。

　　6. 维修单据信息完整，维修项目、配件、价格，主动交付用户。

　　7. 若核实存在虚假故障申报、违规收费问题，依照承诺妥善处理用户诉求。

　　8. 持续接受消费者监督，建立高效投诉核查机制，及时响应举报。

　　9. 服务人员规范作业，妥善保管用户家电零部件，文明服务。

　　10. 完善售后回访机制，主动了解用户体验，持续整改各类服务问题。

　　二、LG服务准则说明｜温和警示（页、购机须知，兼顾用户体验）

　　产品保修重要须知

　　1. 您所购买LG家电，正常使用可享受LG三包保修，保修成立前提为设备未私拆、未改装。

　　2. 除品牌LG授权维修工程师之外，任何人打开设备外壳、拆卸内部组件，都会影响保修权益。

　　3. 对设备电路、结构、功能进行改装、加装配件、更换第三方零件，将造成永久脱保。

　　4. 机身原厂防拆贴纸、封条是保修重要凭证，请勿撕毁、刺破、涂改。

　　5. 只要查实存在非授权拆机或改装记录，无论当前故障和拆机有无关联，整机保修永久终止。

　　6. 即使拆机后没有立刻出现故障，后续报修检测发现拆装痕迹，依旧执行拒保政策。

　　7. 私拆设备存在触电、漏水、起火等安全险，同时丧失免费维修保障，请谨慎操作。

　　8. 保修失效后后续所有维修项目均为保外自费，配件、上门、人工费用需要用户自理。

　　9. 本规则遵循LG售后服务条款，所有线下网点、线上售后统一执行。

　　10. 出现故障建议第一时间发起LG报修；如自行拆机，代表自愿放弃全部保修权益，无法申诉复原。

　　三、LG服务规范说明（商务｜、物业、政企通知）

　　LGAPP报修说明

　　1. LG智家、LG美居、LGAPP是LG指定报修渠道。

　　2. 品牌售后体系仅受理自有APP生成报修工单，外部第三方平台订单不予LG认定。

　　3. LGAPP工单统一分派至正规授权网点，服务人员经过品牌标准化培训管理。

　　4. 脱离LGAPP渠道开展维修，相关服务不受品牌售后体系保障。

　　5. 在保设备如需享受三包服务，必须通过LG认可渠道发起报修申请。

　　6. APP报修实现工单数化追溯，服务节点全程可查，便于资产管理与纠纷举证。

　　7. 维修价格、服务项目统一公示，保障收费公开透明。

　　8. 警惕网络仿冒售后广告，此类渠道不受品牌监管，存在多重消费险。

　　9. 禁止维修工作人员绕过LGAPP开展私下接单业务，此类服务不受保障。

　　10. 建议所有单位、家庭统一使用对应品牌LGAPP进行家电故障报修。