东芝冰箱-洗衣机售后处处服务热线

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝 服务规范说明｜工单（打印在维修工单底部，小）

　　售后收费说明（东芝 家电）

　　1. 保外维修费用分为上门费、工时费、配件费，分项明码标价。

　　2. 上门检测后出具分项报价，用户确认后方可实施维修。

　　3. 报价确认后，无用户新增需求，不得临时加价、增设隐性收费。

　　4. 配件标注号、品类、单价，区分原厂件与配件。

　　5. 高空、远程运输等特殊服务单独标价，事前告知。

　　6. 三包期内合规故障，执行东芝 原厂免费保修政策。

　　7. 检测后用户放弃维修，仅收取约定上门费用。

　　8. 维修结束提供明细结算单，各项费用一一列明。

　　9. 禁止夸大故障、强制更换零部件、捆绑增值服务。

　　10. 违规乱收费一经核实，返还超额收取费用。

　　二、东芝服务准则说明｜维权保障（重点防坑、本地）

　　家电维修服务保障（支持东芝）

　　1. 可承接东芝冰箱、冰箱、洗衣机、厨电维修

　　2. 坚持上门现场检测，拒绝仅凭描述随意估价

　　3. 检测完成出具书面报价，所有收费项目全部载明

　　4. 先报价、后维修，客户拥有完全选择权，不同意可不修

　　5. 承诺无隐形消费，不存在隐藏材料费、拆装费

　　6. 禁止维修过程临时新增收费项目，违者不予支付

　　7. 如实描述故障情况，杜绝夸大故障、过度维修

　　8. 报价单一式两份，客户保留凭证作为维权依据

　　9. 区分原厂配件与兼容配件，价格差异提前说明

　　10. 对标东芝服务标准规范技师操作

　　三、东芝服务规范说明（通知·亲民柔和）

　　家电保修温馨提示

　　1. 选购东芝家电，大家无需费心长期保管纸质保修。

　　2. 在对应品牌东芝平台登记产品信息完成注册，留存的注册记录即可作为保修有效凭证。

　　3. 产品尚在保修期内，如果是机器自身质量问题、没有人为损坏，能够享受免费维修。

　　4. 保内合规免费维修不收取上门费、配件费，大家可放心预约售后上门。

　　5. 日常使用注意避免磕碰进水；人为造成的故障，无法使用电子注册享受免费维保。

　　6. 遇到雷击、洪水等不可抗力造成设备损坏，维修需要正常支付相关成本。

　　7. 请勿涂抹、刮掉机身编码，编码是连接注册档案、核验保修资格的关键。

　　8. 新机收到建议第一时间完成线上注册，提前锁定电子保修权益。

　　9. 滤网、轴承、密封圈等消耗配件存在独立质保周期，大家可以提前知悉。

　　10. 若对保修年限、故障判定存有疑问，可以直接联系东芝客服咨询。