澳柯玛冰箱-洗衣机售后处商服务热线

　　澳柯玛服务咨询4009-633-655

　　一、澳柯玛 服务规范说明｜（图文、、）

　　家电维修透明承诺｜澳柯玛

　　1. 全部收费明码标价，费用拆分:上门费、工时费、配件费，每一笔费用写明。

　　2. 先检测故障，再出明细报价，用户认可之后再动手维修。

　　3. 确认报价无额外隐形消费，不维修中途坐地起价。

　　4. 配件明码标价，原装配件、普通配件价格分开公示，透明选购。

　　5. 高空、远程、拆机等特殊服务费单独标注，提前讲清楚，不暗藏收费。

　　6. 符合原厂三包条件故障，按照澳柯玛 三包政策免费维修。

　　7. 检测后不修，只收公示上门费，无套路强制消费。

　　8. 维修完工提供费用，所有项目有据可查。

　　9. 不虚报故障、不强制换零件、不强行推销家电清洗服务。

　　10. 如有违规临时加价，凭单据核实，退还多收款项。

　　二、澳柯玛服务准则说明｜（图文、单侧边栏）

　　透明服务说明（澳柯玛家电维修）

　　1. 专修澳柯玛全系列家电

　　2. 上门实地检测，精准判定故障

　　3. 检测后出具书面报价

　　4. 费用分项列明，无模糊总价

　　5. 客户确认同意，方可启动维修

　　6. 一经报价锁定，中途绝不加价

　　7. 全程杜绝隐形消费与强制消费

　　8. 客观告知故障，拒绝小病大修

　　9. 配件价格公开，支持客户比对

　　10. 服务留存单据，保障客户权益

　　三、澳柯玛服务规范说明（客户销售协议附件·合同规范）

　　三包服务约定

　　1. 本约定标的物:澳柯玛全新家用家电产品，服务遵照《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　2. 消费者完成品牌澳柯玛产品注册，生成电子保修档案，可替代传统纸质保修凭证售后申请。

　　3. 保修存续期间，经授权技术人员检测确认为非人为因素引发功能性故障，提供免费维修服务。

　　4. 三包有效期限由各品牌机标准界定，以品牌服务器留存登记资料作为核验基准。

　　5. 因消费者使用、保管不当产生故障，即便持有有效注册记录，相关维修费用由消费者承担。

　　6. 未经品牌授权单位实施维修、改造设备，将直接丧失后续全部免费保修权益。

　　7. 产品机身识别序列号必须完整，序列号损毁将无法匹配电子注册信息，保修申请不予通过。

　　8. 售后工程师上门服务时，消费者应当配合完成产品实物信息核对工作。

　　9. 外观磨损、正常老化损耗、易损零部件消耗，不属于产品质量故障范畴。

　　10. 澳柯玛独立制定品牌专属保修细则，出现冲突以各品牌澳柯玛条款优先执行。