AEG冰箱-洗衣机售后处专业服务热线

　　AEG服务咨询4009-633-655

　　一、AEG 服务规范说明｜标准（公示、工单附件）

　　家电售后收费说明（AEG 全系）

　　1. 所有保外维修服务执行全项目明码标价，收费分为上门服务费、维修工时费、原厂配件费三大类目，分项单列，不合并打包模糊报价。

　　2. 技术人员上门检测后，出具书面明细报价单，标注上门费、工时档位、配件号与单价，未经用户确认，不得开展维修作业。

　　3. 报价一经双方确认，无用户主动新增需求，严禁维修中途临时加价、增设未公示附加收费项目。

　　4. 区分原厂配件与配件，配件价格公开公示，旧件维修更换后可交由用户自行留存，不强制回收。

　　5. 高空作业、远程里程费、拆机搬运等增值项目独立标价，提前告知，不捆绑基础维修费用收取。

　　6. 整机三包有效期内非人为故障，严格按照AEG 原厂三包政策执行，免收上门、工时、配件相关费用。

　　7. 仅检测不维修:按公示标准收取上门检测费，无额外工时费；报价用户不接受，不存在强制消费。

　　8. 完工后提供收费，逐项核对已产生费用，票据与明细一一对应，所有收费有据可查。

　　9. 严禁小病大修、强制清洗、强制更换完好零部件，不得诱导用户选购非必要增值服务。

　　10. 若出现未公示隐形加价，用户可凭报价凭证反馈，核实后退还违规增收费用。

　　二、AEG服务准则说明｜亲民（、、）

　　维修安心承诺｜AEG家电专修

　　1. 专业维修AEG各类家用家电

　　2. 师傅上门当面检测，查清家电哪里出问题

　　3. 检测好给您书面报价，每项花费写得清清楚楚

　　4. 您不同意价格，我们绝不私自拆机维修

　　5. 报价一次性说全，维修途中绝不临时加价

　　6. 没有乱七八糟隐形收费，不玩低价引流套路

　　7. 不会故意夸大故障，能修绝不强制换配件

　　8. 价格不合适，您可以不修，费用提前讲明白

　　9. 配件好坏、价格全部明说，不偷换劣质零件

　　10. 所有服务有据可凭，安心修好每一台家电

　　三、AEG服务规范说明（维修网点·严谨公文）

　　产品保修服务规定

　　1. 凡AEG通过合法渠道流通的家用电器，纳入本网点统一售后核验体系。

　　2. 品牌AEG用户注册记录具备保修凭证效力，受理保修期内故障维修业务，免除纸质保修凭证提交要求。

　　3. 故障判定标准:仅生产工艺、零部件原生缺陷类非人为故障，提供全包免费维修保障。

　　4. 保修有效期以品牌后台系统记录为准，不单纯以购机票据日期作为唯一判定依据。

　　5. 下列情形即便存在注册记录，亦终止免费保修服务:自行改装线路、违规供电、化学腐蚀损坏设备。

　　6. 灾害、电压异常波动等外部环境因素造成设备损毁，实行有偿维修。

　　7. 机身序列号模糊、打磨、篡改，无法匹配后台注册信息，电子保修权益自动失效。

　　8. 上门维修前工作人员有权核对产品实物信息与注册档案，信息不符有权暂缓提供免费服务。

　　9. 各类易耗配件、外观装饰件损耗不属于整机质量故障，不在免费维修覆盖范围。

　　10. 各品牌差异化保修政策，以品牌总部AEG公示文件优先于本网点须知执行。