上菱冰箱-洗衣机售后处网点服务热线

　　上菱服务咨询4009-633-655

　　一、上菱 服务规范说明（商务｜篇幅适中，电子工单）

　　维修完工验收须知

　　1. 上菱 系列家电维修工作完成，执行现场连续试运行检测，全面验证设备各项基础功能恢复正常。

　　2. 请用户现场同步查验设备运行状况，有任何问题当场沟通处置，签验收视为维修状态确认完毕。

　　3. 服务完工即刻出具正规维修服务凭证，登记配件、维修、服务日期，凭证为质保维权凭证。

　　4. 本次更换全新零配件质保周期6个月，维修施工质量同步享受6个月质保，质保起始日以验收日期为准。

　　5. 耗材、易损零部件实行期质保30天，耗材损耗不在保修保障范围内。

　　6. 质保只针对本次维修对应的原始故障；人为损坏、环境因素、私自拆解维修不在保修范围内。

　　7. 质保期内上门核验故障时，客户务必出示本次服务单据，遗失、损毁将影响质保权益。

　　8. 维修产生的废旧配件，现场交由用户确认，用户自愿选择带走或现场回收处理。

　　9. 工程师现场告知设备日常维护方式，减少故障再次发生概率。

　　10. 服务凭证禁止私自修改，篡改单据无效；所有售后约定均以本书面条款为准。

　　二、上菱服务准则说明｜标准（保修卡、纸质协议）

　　家电售后说明

　　1. 本保修政策于上菱正规渠道销售家用家电，保修起始时间以有效购机发票日期为准。

　　2. 产品仅在家庭正常使用、依照说明书规范安装运维前提下，享受品牌上菱免费保修服务。

　　3. 因不可抗力造成设备损坏，不在免费保修范畴:包含地震、山洪、雷击、台、火灾、泥石流、冰雹等灾害引发故障与损毁。

　　4. 未经品牌授权人员私自拆机、改装、移机、维修，将直接丧失整机保修权益。

　　5. 电压异常、供电线路故障、外接非原厂配件导致机器损坏，不属于免费保修。

　　6. 外壳划痕、漆面磨损、塑料老化等外观损耗，若无功能性故障，不在保修更换范围内。

　　7. 商用、工地、租赁场所长时间超负荷使用产生故障，不享受家用机保修标准。

　　8. 遗失购机发票、机身序列号损毁、涂改，售后网点有权核验后拒绝免费保修。

　　9. 免费保修不含上门路费、高空作业费、墙体打孔、管道改造等增值服务费用。

　　10. 天灾、意外损毁设备如需维修，用户可选择授权网点进行保外付费检修。

　　三、上菱服务规范说明（｜单页、信推送、物料小说明）

　　可视化上门服务说明【上菱】

　　1. 承接上菱家电各类上门服务，统一线上工单管理。

　　2. 工单进度实时可查，随时掌握订单最新处理状态。

　　3. 技师出发开启轨迹跟踪，实时查看行进路线、预计抵达时点。

　　4. 技师行程全程云端记录，服务轨迹可追溯，保障时效。

　　5. 服务全流程可视化，接单、上门、施工、验收节点完整留存。

　　6. 作业遵循上菱原厂工艺标准，保障设备使用与保修权益。

　　7. 维修方案、收费明细提前告知，用户确认后方可施工。

　　8. 每次服务生成电子档案，长期保存便于质保查询。

　　9. 出现延误等异常情况，平台主动推送通知并及时协调处理。

　　10. 欢迎监督全流程服务，评价通道开放，持续透明化服务。