荣事达冰箱-洗衣机售后处政策服务热线

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（警示｜、配套文本）

　　售后承诺说明

　　1. 对标荣事达 正规售后标准开展家电维修服务。

　　2. 上门先检测报价，用户认可后方可维修，杜绝强制消费。

　　3. 诚信检测设备，绝不编造故障、虚假判定，诱导过度维修。

　　4. 收费标准公开透明，严令禁止临时加价、巧立名目乱收费。

　　5. 依规履行产品保修义务，质保范围内杜绝违规收费。

　　6. 所有维修单据主动交付用户，请留存全部消费与沟通证据。

　　7. 专属监督渠道持续开放，接受全体用户监督。

　　8. 遭遇虚假判障、违规收费，欢迎用户收集证据进行反馈。

　　9. 录音、视频、聊天记录、付款截图均可作为有效举证材料。

　　10. 投诉举证专人跟进，快速核查，公平处理各项服务纠纷。

　　二、荣事达服务准则说明【｜单、门头展架】

　　透明服务（荣事达专修）

　　1. 专修荣事达全系列家电

　　2. 上门实地检测，精准排查设备故障

　　3. 检测后出具书面明细报价

　　4. 各项费用列明，公开透明

　　5. 先确认报价，再开展维修作业

　　6. 未经客户许可，不擅自维修拆机

　　7. 全程无隐形消费，杜绝临时加价

　　8. 不强制推销配件、保养项目

　　9. 不满意报价可选择不修，仅收检测费

　　10. 维修留单，配件质保有据可依

　　三、荣事达服务规范说明（｜公众号、服务须知展板）

　　家电上门服务说明（荣事达数化服务规范）

　　1. 平台统一承接荣事达全品类家电报修、安装、保养工单，所有服务纳入同一数化监管系统。

　　2. 用户提交需求生成专属工单，支持小程序、信链接实时查询工单进度，节点自动推送消息提醒。

　　3. 工单完成智能派工后，开启技师定位服务，可在线查看技师实时位置、行进路线、预估抵达时间。

　　4. 技师轨迹全程留痕，行驶路径、出发签到、上门签到信息云端保存，杜绝虚假接单、无故拖延。

　　5. 实现服务全流程可视化，从接单、在途、上门检测、方案确认、施工调试直至完工验收完整记录可查。

　　6. 所有上岗技师持证备案，统一服务规范，严格遵循荣事达原厂安装维修工艺标准。

　　7. 维修方案、配件报价、服务费用线上透明公示，征得用户确认后方可开展作业，杜绝隐形消费。

　　8. 服务全程关键节点留存记录，完工生成电子服务档案，长期保存，方便后续质保核对。

　　9. 若出现技师超时、改期、异常情况，系统自动预警，客服主动同步进展，第一时间协调处置。

　　10. 服务结束支持线上评价，您的反馈将直接纳入技师考核，持续荣事达家电上门体验。