康佳冰箱-洗衣机售后处服务热线

　　康佳服务咨询4009-633-655

　　一、康佳 服务规范说明（温和亲和｜客服自动回复、线上）

　　温馨售后说明

　　1. 我们借鉴康佳 成熟家电服务标准，持续上门维修体验。

　　2. 上门检测时，会清楚和您说明故障情况、维修方案以及相关费用。

　　3. 秉持诚信检修原则，如实反馈设备状况，不会虚构故障误导您消费。

　　4. 所有收费标准公开透明，不会临时增加费用、设置隐形消费项目。

　　5. 根据产品保修政策，区分故障责任，依法提供对应质保服务。

　　6. 服务结束后，您可以收好报价单、付款记录，方便后续核对与维权。

　　7. 开通监督反馈通道，用心倾听每位用户的服务异议。

　　8. 倘若您碰到虚假故障判定、违规乱收费问题，欢迎积极举证反馈。

　　9. 您提供的视频、录音、聊天记录、支付凭证，都会作为重要核查依据。

　　10. 收到您的反馈后我们尽快核实处理，第一时间与您同步进展。

　　二、康佳服务准则说明【亲民｜本地、线下展板】

　　康佳家电维修须知

　　1. 专业维修康佳各类冰箱、冰箱、洗衣机等家电。

　　2. 师傅上门先检查机器，找准故障再说价格。

　　3. 检测好故障统一开书面报价，每项花费写清楚。

　　4. 您同意报价我们才动手修，不同意绝不强行维修。

　　5. 报价写多少就是多少，不会修到一半临时涨价。

　　6. 没有莫名其妙附加费，拒绝一切隐形消费套路。

　　7. 不会强制推销清洗、换不必要零件。

　　8. 配件价格、手工费分开标注，明明白白消费。

　　9. 如果觉得维修价格不合适，可以选择不修，只收检测费。

　　10. 修好之后提供单据，后期出现相关问题有据可查。

　　三、康佳服务规范说明｜用户权益（发给客户、预约自动推送文本）

　　【用户须知】康佳过保维修说明

　　1. 您家中康佳家电过保后维修为有偿服务。

　　2. 所有服务项目价格公开明码标价，不存在隐藏费用。

　　3. 师傅上门检测故障，线上生成维修报价。

　　4. 报价将发送至服务APP，您随时查看全部收费明细。

　　5. 只有您在APP一键确认报价，师傅才能进行维修。

　　6. 在没有您确认的前提下，您有权拒绝任何维修操作。

　　7. 一经确认报价，不得随意涨价、新增收费项目。

　　8. 维修中发现新故障，会暂停施工，重新线上报价。

　　9. APP保存完整订单、报价记录，方便您核对消费。

　　10. 如遭遇未经许可乱加价，可凭借APP记录发起维权。