西屋冰箱-洗衣机售后处服务包修电话多少

　　西屋服务咨询4009-633-655

　　一、西屋 服务规范说明（亲民｜、）

　　服务说明｜西屋 家电售后准则

　　1. 实实在在检测家电故障，不忽悠、不乱说故障，拒绝“小病大修”。

　　2. 该免费的项目绝不收费，自费项目提前讲清楚价格，消费透明不套路。

　　3. 所有维修价格参照西屋 标准，不临时涨价、不额外加收无名费用。

　　4. 修不修、怎么修，选择权交给用户，不会强迫用户更换配件。

　　5. 上门师傅统一规范服务，检修过程主动和用户沟通进度。

　　6. 维修结束一定要给到单据，保留好票据，方便后续核对、维权。

　　7. 我们开通专门监督通道，专门处理维修各类违规问题。

　　8. 如果遇到师傅虚报故障、胡乱加价，大家都可以进行举报。

　　9. 欢迎大家主动举证，视频、聊天记录、收费小票都可以作为凭证反馈。

　　10. 我们认真对待每一条投诉，全力维护消费者合法权益。

　　二、西屋服务准则说明

　　保修受理准则

　　1. 办理西屋家电保修，首先核验机身原厂SN序列号条码。

　　2. 有效条码标准:印刷、完整无缺，序列号可正常扫码识别。

　　3. 严禁采用任何方式涂改、损毁、遮盖机身原装产品条码。

　　4. 条码残缺、篡改、模糊无法识别，售后将不予提供保修服务。

　　5. 后贴条码、仿造条码无法匹配品牌后台，不具备保修效力。

　　6. 上门维修前、检修过程中均会复核条码信息，信息异常终止保修。

　　7. 用户日常使用保养设备，规避硬物磕碰、腐蚀条码粘贴位置。

　　8. 条码人为损坏后产生故障，维修费用按照保外标准正常收取。

　　9. 无完好条码情况下，不支持申请保修协商、特例处理。

　　10. 西屋售后体系同步执行条码管控规则。

　　三、西屋服务规范说明｜线下工单背面印刷（纸质工单背面小说明，紧凑排）

　　服务须知（西屋家电可视化服务）

　　1. 本工单于西屋家电安装、维修、保养业务。

　　2. 用户可通过线上入口实时查询本工单全部处理进度。

　　3. 技师出发后，系统提供实时行程轨迹跟踪服务。

　　4. 自预约直至服务验收完成，全流程可视化、全程可追溯。

　　5. 上门技师遵守西屋服务标准，可核验从业资质。

　　6. 维修配件、服务收费线上公示，征得用户同意开展作业。

　　7. 服务期间出现分歧，可依托工单记录协商处理。

　　8. 如需更改上门时间，请通过线上工单提交变更申请。

　　9. 工单竣工资料归档保存，作为后续保修有效凭证。

　　10. 轨迹定位受移动通信环境影响，特殊场景存在暂延迟。