荣事达冰箱-洗衣机售后处用户服务热线多少

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明｜条款（印在服务名片、工单背面、）

　　维修报价前置准则（荣事达 服务规范）

　　1. 落实先检测、后报价机制，故障检测完成后出具完整维修费用明细。

　　2. 未经用户书面确认或有效口头确认，禁止启动任何维修、拆机作业。

　　3. 维修方案变更、新增收费项目，须重新报价并取得用户认可。

　　4. 用户拒绝维修方案，设备维持原状，不得强制收取不合理费用。

　　5. 服务沟通、用户确认信息统一工单存档，实现全程可追溯。

　　6. 严格区分三包免费项目与保外有偿服务，提前明确告知用户。

　　7. 严禁先维修后议价、擅自增加维修项目、临时涨价等违规行为。

　　8. 配件品类、号、价格提前公示，优先选用品牌原厂配件。

　　9. 遵守各品牌原厂售后管理要求，标准化服务、规范化收费。

　　10. 报价产生争议协商，无法达成共识即终止本次服务。

　　二、荣事达服务准则说明｜严谨条款（合同附件、线下展板）

　　荣事达家电维修规范说明

　　1. 服务范围:荣事达品牌家用冰箱、冰箱、洗衣机、厨电等设备检修。

　　2. 服务流程执行先上门检测，后核算维修方案，禁止远程随意估价。

　　3. 故障检测完成，向客户提交书面报价文件，载明故障方案、全部费用明细。

　　4. 维修实施前置条件:客户确认报价方案，双方达成一致方可施工。

　　5. 报价为完整方案总价，维修期间新增项目必须重新告知并征得客户许可。

　　6. 禁止设置任何未预先公示的隐形收费项目，杜绝强制消费行为。

　　7. 客户否决报价方案，服务终止，仅收取统一公示上门检测费用。

　　8. 零配件选用适配荣事达机配件，配件品类提前公示。

　　9. 维修服务完成后出具服务凭证，约定对应维修质保期限。

　　10. 收费标准常态化公示，全程接受消费者监督与核查。

　　三、荣事达服务规范说明｜工程师服务守则（培训、上门服务卡）

　　荣事达过保维修执行说明

　　1. 承接荣事达超出保修期家电有偿维修业务，严格遵守本规范。

　　2. 上门前主动告知用户收费标准查询渠道，所有收费项目执行明码标价。

　　3. 精准检测故障，逐项列明维修费用，向用户讲解报价。

　　4. 报价同步推送荣事达APP，等待用户APP一键确认，确认前禁止动工。

　　5. 坚守确认报价上限，严禁维修过程私自加价、强制推销配件服务。

　　6. 维修发现额外故障，第一时间更新报价，必须二次APP确认再施工。

　　7. 维修使用原厂配件，主动告知配件价格与质保周期，录入系统。

　　8. 引导用户在APP查看全部单据，确认工单信息，留存服务凭证。

　　9. 用户放弃维修，只收取公示上门检测费，不纠缠、不施压。

　　10. 主动接受用户监督，若存在乱加价行为，承担相应服务处罚。