海尔卡萨帝冰箱-洗衣机售后处登记服务热线多少

　　海尔卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、海尔卡萨帝 服务规范说明（严谨法务｜合同/收据附件）

　　家电售后说明（依据国家三包法规、海尔卡萨帝 保修条款）

　　1. 三包服务仅于中国大陆正规渠道购买、家庭民用场景原装正品，平行进口、海外、二手翻新产品不享受国内联保政策。

　　2. 三包法定最低标准为整机一年、主要零部件三年；海尔卡萨帝 部分冰箱、冰箱、洗衣机核心部件享有更长年限保障，以海尔卡萨帝 公示文件为最终依据。

　　3. 免费三包服务仅限原生产品质量故障；任何因使用、保管、维护不当产生故障，纳入自费维修范畴。

　　4. 易损耗耗材终身不纳入三包:净水滤芯、热水器阳极镁棒、油烟机油杯、橡胶密封圈、电池、清洁配件，无论是否在保均需付费。

　　5. 私自移机、非海尔卡萨帝 网点拆装、管路改造，将直接丧失三包权益；移机产生的管路、辅料、运输费用由用户自行承担。

　　6. 上门检测判定结果区分权责:确认质量故障免收检测费；判定为人为损坏、耗材到期、超保，将收取上门检测服务费。

　　7. 外观划痕、轻微磕碰、运输造成的外观损伤，需收货当场核验签收；签收后反馈外观问题，不属于免费退换保修范围。

　　8. 保修不包含增值服务:家电深度清洗、管路防腐、电路改造、配套水电整改，此类项目统一执行明码标价收费。

　　9. 三包有效期内维修，仅修复故障部件；不承担因设备停机造成食材损坏、误工、财产损失等间接损失。

　　10. 海尔卡萨帝 授权网点仅使用原厂配件；保外维修用户可选择原厂配件或配件，价格存在差异，维修前提前确认。

　　二、海尔卡萨帝服务准则说明（｜/）

　　不予免费保修须知（海尔卡萨帝家电统一参照）

　　1. 一切人为操作失误、外力撞击、进水、烧机等人为主观损坏不在免费保修范围。

　　2. 自行拆解、改造电路、修改硬件结构、私外接外设，保修自动失效。

　　3. 假冒产品、二手翻新、跨境水货等非海尔卡萨帝正品，不享受全国联保。

　　4. 灾害、意外灾害等不可抗力导致损毁不予免费维修。

　　5. 无正规购机凭证，保修卡涂改、信息与机身铭牌不匹配。

　　6. 第三方非授权私自维修留下故障隐患。

　　7. 产品质保周期届满后出现任何故障。

　　8. 违规安装、布线不达标引发设备故障。

　　9. 外壳划痕、漆面磨损等外观损耗。

　　10. 使用非原厂适配配件导致零部件损坏。

　　三、海尔卡萨帝服务规范说明（｜抖音、视频号幕）

　　海尔卡萨帝家电报修安全提醒

　　1. 家里海尔卡萨帝家电坏了报修，一定要认准海尔卡萨帝APP:海尔卡萨帝智家、海尔卡萨帝美居、海尔卡萨帝家电APP！

　　2. 不要随便搜网上维修电话，很多都是冒充海尔卡萨帝的第三方维修公司。

　　3. 在APP上报修会生成工单，什么时候上门、谁来修，全程看得见，不怕找不到人。

　　4. 上门师傅能不能修、是不是正规人员，在APP上面都能查到。

　　5. 如果自己随便找人拆机修，机器原本的保修就作废了，得不偿失。

　　6. 海尔卡萨帝维修用原厂配件，价格提前说清楚，不会修完漫天要价。

　　7. 千万别私下给师傅微信转账，脱离平台监管，出问题维权很难。

　　8. 师傅上门先说一堆严重故障，要求高价维修，一定要在APP咨询海尔卡萨帝客服核实。

　　9. 家电电路复杂，不专业维修容易漏电，威胁家人居家安全。

　　10. 牢记:报修认准海尔卡萨帝APP，守住钱包，守住居家安全！