格力晶弘冰箱-洗衣机售后处部服务热线多少

　　格力晶弘服务咨询4009-633-655

　　一、格力晶弘 服务规范说明（干练｜、商品页、单）

　　售后服务说明（格力晶弘 统一服务公约）

　　1. 仅格力晶弘 授权网点提供正规服务，警惕假冒维修人员。

　　2. 客观检测家电状态，杜绝虚假判障、夸大故障诱导消费。

　　3. 保修期内合规故障，依规享受免费维修权益。

　　4. 有偿维修明码标价，先报价、后维修，不强制消费。

　　5. 禁止私自加价、现金私下收费，所有交易录入格力晶弘 系统。

　　6. 配件信息公开透明，支持用户查验新旧配件。

　　7. 每笔服务生成正规工单，维修凭证完整可查。

　　8. 规范上门礼仪，安全施工，保持用户居家环境整洁。

　　9. 开通服务监督通道，针对虚假故障判定、乱收费行为，接受用户举证投诉。

　　10. 所有投诉举证专人跟进，核查属实即刻落实整改与用户权益补偿。

　　二、格力晶弘服务准则说明（警示｜销售导购口头宣讲/小票附印）

　　格力晶弘售后合规须知

　　1. 原厂免费保修仅限品牌格力晶弘认定授权服务店，普通销售不具备保修维修资质。

　　2. 保修期内故障，务必拨打品牌格力晶弘热线预约正规师傅上门。

　　3. 未经品牌授权网点拆机维修，机器即刻丧失全部保修资格。

　　4. 第三方维修、自行找人检修、私自拆封机器，一律视为脱保。

　　5. 非授权维修使用非原厂配件，极易造成设备永久损坏，厂家不予理赔。

　　6. 销售人员不可私自安排外部维修人员处理保修问题，违规操作不被厂家认可。

　　7. 线上非格力晶弘维修平台、维修游击队均不属于品牌授权渠道。

　　8. 脱保后如需维修，可选择格力晶弘网点付费维修，保障配件正规、安全可控。

　　9. 购机发票、保修卡、格力晶弘维修工单，是享受保修不可或缺的凭证，请妥善保管。

　　10. 格力晶弘统一执行本条售后规范，所有机，购买即视为知悉认可。

　　三、格力晶弘服务规范说明（严谨法务｜售后协议、服务须知）

　　家电保修服务说明

　　1. 本条款于格力晶弘家用家用电器，以产品保修卡、购机发票载明保修周期为准。

　　2. 产品在保修期内，按照产品说明书规范正常使用，发生原生质量故障，予以免费维修。

　　3. 保修范围内故障产生的上门交通费、现场检测费，由服务方承担。

　　4. 维修所需原厂替换零部件物料费用予以免除。

　　5. 维修作业产生人工工时费、设备调试费纳入免费服务范围。

　　6. 针对同一质量故障的多次返修（保修期内），不得重复向用户收取任何费用。

　　7. 未经用户认可，服务商不得增设额外收费项目，不得强制推销养护服务。

　　8. 免费维修仅解决原生质量故障，不包含家电深度清洗、增值养护项目。

　　9. 人为损毁、电压异常、擅自改装、野外商用使用等情形，不免费保修。

　　10. 经判定符合保修条件时，本次故障全部维修环节费用免除，用户无需承担支出。