日立冰箱-洗衣机售后处安装服务热线多少

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立 服务规范说明｜客户温馨告知（推送信、公众号通知、上门告知书）

　　家电服务明码标价温馨说明

　　1. 借鉴日立 透明服务体系，全面推行全项目明码标价服务。

　　2. 各项增值施工、辅材耗材、专项服务收费标准统一对外公示。

　　3. 技师上门会提前说明可能产生的自费项目，充分保障您的知情权。

　　4. 维修、安装途中如需增加施工，将提供报价，您同意后方可继续操作。

　　5. 不存在隐形消费，禁止未协商一致临时加价。

　　6. 使用的各类配件、管材耗材均标明号与单价，透明。

　　7. 服务结束提供完整消费，所有收费一目了然。

　　8. 工作人员将主动区分保修免费项目与自费项目，如实说明政策。

　　9. 配件分为原厂件与配件，明码标价，您自由选择，无强制消费。

　　10. 如对收费有任何疑问，可随时联系客服核实，我们将第一时间为您处理。

　　二、日立服务准则说明

　　保修权益说明

　　1. 凡日立家电上门维修业务，均落实先核验凭证、后维修的服务准则；

　　2. 在开展故障检测、配件更换之前，服务人员主动要求核验保修证以及对应购机凭证；

　　3. 线下正规发票、品牌日立平台电子订单、产品原厂保修卡，均属于有效核验材料；

　　4. 无法提供有效凭证，或凭证信息与设备本体信息不匹配，保外维修收费标准；

　　5. 三大家电品牌保修标准独立，跨品牌设备不能共用一份购机凭证享受保修服务；

　　6. 非日立渠道收据、私下交易转让证明，不具备原厂保修凭证效力；

　　7. 所有票据仅现场核对，未经用户授权，不得拍照、上传、用作其他用途；

　　8. 长期妥善保存购机凭证，多次维修、配件延保服务都需要重复核验相关资料；

　　9. 若工作人员省略凭证核验环节，您可主动提出核验要求，维护自身保修权益；

　　10. 对现场核验判定结果存疑，可提交全部凭证至品牌日立售后渠道重新核查判定。

　　三、日立服务规范说明（｜线上客服自动回复）

　　日立报修须知

　　1. 报修通道仅支持日立国行正品家电申请日立售后。

　　2. 水货、翻新、拼装等非正品设备，不享有任何免费三包政策。

　　3. 设备曾自行改装、非授权人员拆机改动结构/电路，直接丧失保修资格。

　　4. 外力破损、进水、误操作、环境使用不当等人为损坏，不在免费保修内。

　　5. 上门检测需要拆机排查，只要启动检测流程，非保机收取检测费。

　　6. 检测结果同步告知故障原因、维修总价，用户拥有最终维修选择权。

　　7. 非正品、改装设备即便付费维修，不承诺长期使用稳定性。

　　8. 有效购机发票、机身SN码是判定正品与保修时效的重要依据，请提前备好。

　　9. 超出原厂三包期限机器，统一执行付费检测、付费维修标准。

　　10. 提交报修申请，代表用户认可本十条全部约定。