哈士奇冰箱-洗衣机售后处服务规范电话中心

　　哈士奇服务咨询4009-633-655

　　一、哈士奇 服务规范说明（客户维权·避坑）

　　哈士奇 家电维修收费公示说明

　　1. 上门服务费:仅在保外维修收取，上门检测后客户选择不修，仅支付本项；质保期内非人为故障免收上门费。

　　2. 维修工时费:维修人工费用，根据故障难度分级；不存在“先拆机再涨价”，维修方案与价格上门提前确认。

　　3. 配件价格:供应哈士奇 原装配件，价格透明；拒绝强制更换配件，允许客户比价考虑。

　　4. 高空作业费:仅限室外悬空维修外机，四楼起收取；禁止无限制叠加收费，同一住户设置最高收费上限。

　　5. 辅材耗材费:加长管路、外机支架等材料单独报价，能继续使用原有材料不强迫换新。

　　6. 开孔施工费:墙面打孔价格明标，玻璃、大理石高难度施工提前沟通，完工不得临时加价。

　　7. 拆装移机费用:冰箱等大家电拆机、搬运、重装独立收费，分项列明，不打包模糊报价。

　　8. 制冷剂加注费:冰箱加氟先检测漏点，分开收取查漏、补漏、加注费用，杜绝盲目加冷媒。

　　9. 家电保养清洗费:自愿选购增值服务，维修和清洗相互独立，不强买强卖。

　　10. 禁止隐形收费约定:不得收取未提前说明的拆机费、工具费、清理费；所有新增项目必须征得用户同意。

　　二、哈士奇服务准则说明【平台｜商品页售后条款】

　　家电保修服务说明（适配哈士奇产品）

　　1. 免费保修前提:机身原始条码、SN序列号可见，无人为破坏痕迹。

　　2. 存在涂改、刮除、贴纸遮挡、撕毁等人为损毁条码/SN码情形，不予免费保修。

　　3. 条码、SN码残缺、褪色严重，系统无法溯源出厂信息，保修申请不予通过。

　　4. 机身SN编码、号必须与订单、购机发票信息匹配，方可正常走保修流程。

　　5. 非哈士奇售后拆机、改装、更换机身铭牌条码，直接取消整机保修权益。

　　6. 使用环境恶劣造成标识腐蚀、破损，相关故障维修将收取配件及工时费用。

　　7. 海外、非正规渠道货源，编码无国内备案，不享受大陆联保服务。

　　8. 各品牌核心零部件保修时长遵循哈士奇标准执行。

　　9. 售后更换原厂配件，配件序列号同样条码保护相关保修约定。

　　10. 条码核验为品牌售后统一硬性规范，所有报修设备均需遵守此规则。

　　三、哈士奇服务规范说明（，公示）

　　家电售后说明

　　1. 本服务覆盖哈士奇正规家用家电，严格遵循品牌哈士奇三包保修政策执行。

　　2. 产品处于哈士奇保修期限内，经检测属于原厂合规性能故障，提供免费检测、维修、更换配件服务。

　　3. 哈士奇全面支持电子保修档案，报修无需强制出示纸质保修卡、纸质三包凭证。

　　4. 保修资格可通过机身序列号、购机订单、品牌APP电子档案核验，电子记录具备同等效力。

　　5. 保修起始时间以购机发票日期/系统登记安装日期为准，无有效购机凭证按出厂日期核算。

　　6. 人为磕碰、私自拆机改装、使用非原厂配件造成损坏，不属于保修免费范围。

　　7. 洪涝、雷击、地震等不可抗力引发故障，不在保修期免费维修范畴之内。

　　8. 商用环境、超负荷非正常使用产生的故障，无法享受整机保修免费政策。

　　9. 维修服务仅针对合规故障；保养、清洗、管路改造等增值服务，需要单独计费。

　　10. 报修时建议提前准备机身编号，便于快速调取哈士奇电子保修信息。