荣事达冰箱-洗衣机售后处服务保修电话中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（公示）

　　家电售后保修说明（荣事达 ｜荣事达 ，遵照三包法规）

　　1. 全部维修服务同时遵守国家家电三包条例以及荣事达 各品牌独立保修规范，品牌优待政策优先执行。

　　2. 有效购机发票、电子保单、机身编码为保修核验核心依据，缺失购机凭证，统一按产品出厂日期计算保修时间。

　　3. 保修期内因产品原生质量缺陷产生故障，可享受免费配件与免费上门维修；非质量问题产生故障，所有费用由用户自行承担。

　　4. 三包期内连续两次授权维修未能排除同一故障，可依照法规和品牌流程申请换机，最终审核权限归属对应荣事达 。

　　5. 人为撞击、进水、私自拆装、外接配件改装、恶劣环境使用、停电电压冲击造成损坏，一律不属于三包免费范围。

　　6. 荣事达 整机、压缩机、电机、主板等核心部件保修年限各不相同，严格单独区分，禁止混用不同品牌保修标准。

　　7. 家用产品三包权益不于商铺、厂房、民宿等经营性商用设备，商用设备执行专项合约条款。

　　8. 安装辅材、墙体打孔、加长管线、深度清洗等附加服务不属于三包免费项目，所有收费项目提前告知用户。

　　9. 三包期更换备件延续原机器保修；自费更换零配件，按照品牌规定享受配件单独质保，整机三包起始时间不作重新计算。

　　10. 仅荣事达 授权网点出具的维修单据具备三包效力；第三方非正规维修记录不予认可，工单进度支持线上查验。

　　二、荣事达服务准则说明｜展板加长（线下维修公示栏）

　　荣事达家电维修诚信服务说明

　　1. 本店专业承接荣事达冰箱、冰箱、洗衣机、热水器等家电维修，严格执行统一明码标价。

　　2. 维修人员上门先全面检测设备故障，检测结束提供正规书面报价。

　　3. 坚持“先报价、后维修”原则，客户未确认费用方案，不开展任何维修操作。

　　4. 严守诚信底线，杜绝隐形消费、隐性附加项目，不制造故障诱导消费。

　　5. 报价区分上门费、检测费、工时费、配件费，无模糊打包收费。

　　6. 经检测，客户选择放弃维修，仅收取统一标准上门检测费用，不加收其他费用。

　　7. 配件提供原厂配件及合规配套配件，价格透明公示，客户自愿选择。

　　8. 维修完毕出具维修凭证，标注维修部位、配件信息、质保期限。

　　9. 客观评估设备维修价值，维修成本过高时主动建议客户换新，不强行维修。

　　10. 所有服务全程接受客户监督，存在违规收费可凭书面报价单反馈处理。

　　三、荣事达服务规范说明【严谨法务向｜、维修协议附件】

　　家电报修服务约定

　　1. 本授权网点提供的免费三包服务，范围限定为荣事达中国大陆正规销售正品家电。

　　2. 水货、海外、改装机、拼装翻新设备、无有效机身编码设备，不品牌三包政策。

　　3. 设备处于三包有效期内，经判定为产品自身制造缺陷，予以免费检修。

　　4. 凡人为操作失误、外力破坏、液体侵入、供电异常导致故障，均属于有偿维修范畴。

　　5. 任何未经品牌荣事达授权实施的拆机、硬件改装、电路改动，直接终止保修权益。

　　6. 针对非正品、人为损坏、私自改装设备，上门开展故障检测将收取固定检测服务费。

　　7. 无论最终是否维修，只要工程师完成现场故障检测，检测费用不予退还。

　　8. 损耗件、外观损伤、日常维护缺失引发故障，不在免费保修覆盖范围。

　　9. 灾害、意外事故等不可抗力产生损坏，所有维修相关费用由用户承担。

　　10. 用户发起报修预约，代表充分阅读并同意本全部约定，双方遵照执行。