荣事达冰箱-洗衣机售后处客户服务热线中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（·家用上门主推）

　　维修完工现场确认说明

　　1. 机器维修结束，工程师现场通电长时间试运行测试，检查各项功能能否正常使用，排查漏水、异响、失灵问题。

　　2. 试机过程您可以全程查看，有任何问题直接沟通，调试正常之后再完成交付。

　　3. 修好当场提供维修服务单（纸质或电子），上面写明维修、换了哪些配件、相关售后约定。

　　4. 本次更换配件:大件配件质保3个月；胶圈、滤芯、皮带等易耗品不在保修范围。

　　5. 保修只保这次修好的同类故障，如果机器出现别的新故障，不在本次质保之内。

　　6. 保修期内因配件质量、安装工艺再次坏同一个问题，可以免费上门处理；自己使用不当造成损坏不保修。

　　7. 换下来的旧配件您可以选择自己留下，或者交由师傅带走回收，我们会在单子上标注清楚。

　　8. 确认机器试机正常再签，签代表您认可维修效果、运行状态与所有服务约定。

　　9. 维修单据务必收好，后续保修必须出示凭证，弄丢无法享受保修服务。

　　10. 参照荣事达 售后统一准则，保修期内不要自行拆机、找外人维修，否则保修作废。

　　二、荣事达服务准则说明｜经销商渠道专用（供家电、分销商告知客户）

　　致选购荣事达家电客户:维修网点选择说明

　　1. 本店所售荣事达正品家电，保修权益仅在品牌荣事达授权服务网点维修条件下持续有效。

　　2. 建议客户切勿自行寻找路边维修、网络私单师傅，非授权维修会直接取消整机三包保修。

　　3. 授权服务商使用原厂配件，匹配设备设计标准，保障家电长期稳定运行与使用安全。

　　4. 所有授权技师定期参与荣事达技术迭代培训，能够精准处理新款机各类故障。

　　5. 可协助客户向品牌荣事达发起报修，直达当地备案授权网点，省去辨别真伪的麻烦。

　　6. 授权网点严格执行品牌公开价目表，不存在私下乱收费，产生消费争议可由品牌荣事达介入协调。

　　7. 维修完成务必索取正规服务工单，妥善留存，作为后续维权与配件质保有效凭证。

　　8. 全国联保政策覆盖所有授权网点，客户搬家、异地使用家电，均可就近享受合规维保。

　　9. 低价维修噱头多为营销套路，非授权维修经常出现故障反复、设备越修越坏的情况。

　　10. 若对网点资质存在疑问，可协助联系品牌总部客服进行授权资质核查。

　　三、荣事达服务规范说明（对外用户告知｜信/预约页面公示）

　　服务预约温馨说明（荣事达家电服务）

　　1. 家电报修遵循一单一报规则，多台设备故障可分别提交报修工单。

　　2. 如需更改上门时间、取消本次服务，可直接在品牌荣事达APP线上直达入口自主操作。

　　3. 工单成功接单后工程师将联系您，若长时间无人响应，系统可能触发二次派单。

　　4. 通过APP提交改期申请后，系统将同步更新上门时段，请以APP最新预约时间为准。

　　5. 确定无需上门服务，请在APP提交取消工单，避免空跑与资源重复安排。

　　6. 请勿重复多次发起报修，同一地址已有待上门工单会造成重复派单、多位师傅到访。

　　7. 荣事达报修系统独立互通，请勿跨平台重复提交同一故障需求。

　　8. 所有预约变更记录以APP系统记录为唯一有效依据。

　　9. 如您不便操作APP，可联系客服协助线上提交改期、取消申请。

　　10. 若出现重复派单情况，请及时在APP内反馈，我们将快速协调处置。