三洋帝度冰箱-洗衣机售后处点服务热线中心

　　三洋帝度服务咨询4009-633-655

　　一、三洋帝度 服务规范说明｜用户告知（/发给客户，）

　　家电电子维修档案服务告知

　　1. 三洋帝度 家电维修后，将为本机建立专属电子维修档案，长期保存维修相关全部资料。

　　2. 档案内记录本次报修故障表现、工程师检测结果，清楚说明设备故障产生原因。

　　3. 维修更换的零部件全部录入档案，写明配件号、原厂规格，方便您后续核对配件信息。

　　4. 档案记载完整服务时间:报修日期、上门时间、维修完成验收时间，全程有据可查。

　　5. 记录上门工程师信息、服务网点名称，若后续有疑问，可精准对应本次服务人员。

　　6. 后续家电再次出现故障，维修人员可查阅历史档案，快速判断问题，减少重复检测。

　　7. 电子档案安全存储，不会随意外泄您的个人信息，严格保护用户隐私。

　　8. 所有维修记录真实存档，无法单方面清除，保障您维权、三包核验有据可依。

　　9. 保内、保外维修信息分开标注，区分原厂保修服务与自费维修项目，一目了然。

　　10. 您可提供设备机身编码，申请查询本机全部历史维修电子档案，随时接受核对。

　　二、三洋帝度服务准则说明（·上门服务告知单式）

　　售后权责说明

　　1. 三洋帝度家电保修，仅限三洋帝度授权服务商维修有效。

　　2. 禁止自行拆解、改装设备内部任何组件、管线、控制系统。

　　3. 禁止第三方无资质人员私自拆机维修、更换零部件。

　　4. 检测确认私修、私拆、改装，整机保修即刻失效。

　　5. 私修引发一切设备损坏、安全问题，厂家不承担相关责任。

　　6. 保修终止后所有服务收费，无免费检修、免费配件政策。

　　7. 螺丝划痕、封签破损、内部零件更换，均判定私修行为。

　　8. 机器清洁仅可执行外部清洁，严禁拆卸内部结构。

　　9. 故障出现请联系三洋帝度报修，不要自行排查拆卸。

　　10. 品牌服务中心拥有设备检测与保修资格最终判定权。

　　三、三洋帝度服务规范说明｜商户化（家电客户通知、公众号推文）

　　三洋帝度家电报修权益提示

　　1. 如果您家中三洋帝度家电出现故障，报修首选对应品牌三洋帝度APP:三洋帝度智家、三洋帝度美居、三洋帝度服务APP。

　　2. 大家不要随便在网上搜维修电话，很多都是外包杂牌维修，并不是品牌三洋帝度售后。

　　3. 在三洋帝度APP下单报修，所有服务流程品牌全程监管，沟通记录、工单信息长久保存。

　　4. 还在保修期限内的家电，一定要走三洋帝度渠道维修，外面维修过后就不再享受免费保修。

　　5. 三洋帝度上门师傅价格统一，检修前提前说明费用，不会随意加价、编造故障。

　　6. 维修更换零件，三洋帝度渠道提供原厂配件，使用更稳定，减少安全隐患。

　　7. 陌生电话、上门推销家电检修，基本不属于三洋帝度人员，不要轻易预约上门。

　　8. 所有交易尽量在APP内完成，不要私下转账给维修师傅，防止事后找不到人。

　　9. 一旦师傅提议脱离平台私下接单，建议直接拒绝，避免产生各类纠纷。

　　10. 认准三洋帝度APP报修通道，避开维修乱象，保障家人安全与自身权益。