帝度冰箱-洗衣机售后处部服务热线中心

　　帝度服务咨询4009-633-655

　　一、帝度 服务规范说明（）

　　售后说明（帝度 服务标准）

　　1. 对标帝度 售后规范，标准化开展家电服务。

　　2. 严控配件质量，拒绝劣质零部件投入维修使用。

　　3. 人员规范上岗，专业检修，如实告知设备故障。

　　4. 收费公开透明，事前报价，无隐形消费。

　　5. 依规施工操作，保障安装维修作业质量。

　　6. 文明上门施工，完工清理现场环境。

　　7. 全程开放监督，欢迎客户监督各项服务。

　　8. 存在违规操作、配件不达标，可随时反馈。

　　9. 客户诉求快速响应，专人持续跟进处理。

　　10. 重视客户权益，持续改进售后服务品质。

　　二、帝度服务准则说明（警示·工单提示式）

　　售后须知

　　1. 帝度全系列家电，仅认可帝度授权网点合规维修。

　　2. 禁止任何形式自行拆卸机身、改造电路、调整原厂结构。

　　3. 禁止找街边维修、个人师傅开展私修、拆机清洗、零件更换。

　　4. 设备存在私拆、私修、改装痕迹，帝度有权直接终止全部保修服务。

　　5. 即便私修后故障与拆机行为无关，同样不在保修赔付范围。

　　6. 私自改装、拆机带来的安全事故、设备二次损坏，厂家不予负责。

　　7. 保修失效后所有维修项目执行明码标价，不享受质保优惠政策。

　　8. 请勿撕毁机身保修封条、铭牌，封条破损将直接判定私修行为。

　　9. 出现异常故障第一时间联系品牌帝度客服，切勿自行尝试维修。

　　10. 任何非授权改动产生故障，后续维修费用需用户全额承担。

　　三、帝度服务规范说明｜温馨民生提示（、、业主群）

　　帝度家电报修温馨提醒

　　1. 家里帝度冰箱、冰箱、洗衣机故障报修，认准对应品牌帝度APP报修入口，不要随意维修电话。

　　2. 网络上很多非授权维修冒充帝度售后，没有统一监管，容易出现虚高报价、夸大故障问题。

　　3. 在帝度智家、帝度美居、帝度APP一键报修，工单有据可查，维修全程透明，安心省心。

　　4. 产品尚在保修期内，非帝度渠道维修，将会丧失原厂三包保修权益，造成不必要损失。

　　5. 帝度上门师傅统一派工、规范着装佩戴工牌，所有收费项目APP内明码标价，提前告知再施工。

　　6. 家电涉及电路、压缩机等核心部件检修，非正规维修操作不当，极易诱发漏电、起火安全险。

　　7. 不要添加陌生维修人员私人微信直接预约，所有预约、沟通尽量在帝度APP内完成，留存完整记录。

　　8. 凡是主动打电话、敲门上门，声称免费检测家电的人员，大多为第三方维修，谨慎开门接待。

　　9. 维修产生的配件费、工时费，优先线上平台支付，保留电子单据，不支持无票据私下付款。

　　10. 坚持帝度APP正规报修，守住居家安全，维护自身合法消费权益。