卡萨帝冰箱-洗衣机售后处服务处理电话查询

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝 服务规范说明｜高端精工（适配卡萨帝 日系精工调性，兼顾卡萨帝 品质体系）

　　1. 卡萨帝 供应链管控、卡萨帝 标准化服务、卡萨帝 精密零部件品质要求，制定配件管理规范。

　　2. 针对冰箱、冰箱、洗衣机等核心家电，优先调配原厂原装精密零部件。

　　3. 严令禁止使用翻新重组件、回收拆机配件、兼容性不达标的副厂配件。

　　4. 依托数化系统记录配件批次、供货来源、装机信息，实现全链条溯源追踪。

　　5. 执行高于行业标准的配件入库检测，核对原厂编码、工艺、防伪特征。

　　6. 持续筛选优质授权供应商，建立长效稳定正品配件供给通道。

　　7. 维修作业配件当面启封，保障客户知情权，杜绝暗地替换配件。

　　8. 完善仓储养护标准，妥善存放精密电控、压缩机类原厂配件。

　　9. 常态化组织配件真伪鉴别实训，工程师品质意识。

　　10. 所有原厂配件提供正规质保服务，保障长期使用安全。

　　二、卡萨帝服务准则说明｜商户（、售前告知、客户须知）

　　卡萨帝 售后保修须知

　　1. 重要提醒:保修实行发票+保修证双凭证制度，两样齐全方可享受免费保修，缺少任意一份直接拒保，无任何例外方案。

　　2. 电子发票与纸质发票具备同等效力，但仍需搭配原厂保修证共同核验。

　　3. 保修证空白未填写、无销售签章，等同于无效保修凭证。

　　4. 私自拆机、第三方非卡萨帝维修，直接终止全部保修权益。

　　5. 运输、搬运造成外观破损、内部故障，不属于质量保修范围。

　　6. 家用机仅限家庭环境使用，商用场所使用设备大幅缩减保修期限，且仍需双凭证。

　　7. 凭证信息与设备机身号、编码对不上，不支持免费维修。

　　8. 日常保养不到位、长期恶劣环境使用产生故障，需付费维修。

　　9. 维修更换配件仅配件享有期质保，整机原有保修政策不变。

　　10. 卡萨帝售后标准独立执行，跨品牌政策不可互通参照。

　　三、卡萨帝服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 免费保修仅限卡萨帝授权经销商售卖原厂正品，非正品设备不享受质保。

　　2. 搬运磕碰、电压故障、进水、异物入侵等人因问题造成故障，不予免费保修。

　　3. 在没有卡萨帝售后指导下私自拆解、改装机器，永久失去免费保修资格。

　　4. 第三方私自维修后造成二次损坏，卡萨帝不承接免费保修修复工作。

　　5. 无法出示有效购机凭证且机身标识残缺，无法核验正品，拒绝免费保修。

　　6. 违规改造设备结构、加装外设导致零部件烧毁，相关维修成本用户自理。

　　7. 易损耗配件老化、日常维护不到位引发故障，不属于免费保修范畴。

　　8. 地震、洪涝、雷电等不可抗力造成设备损毁，不在保修保障范围内。

　　9. 单纯外观磨损，不影响设备正常运转的，不提供免费保修服务。

　　10. 用户如有争议，可联系各品牌卡萨帝客服复核，复核结论为最终保修判定依据。