长虹冰箱-洗衣机售后处服务保修电话查询

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹 服务规范说明｜化客户告知（客服、维修前沟通文本、）

　　1. 我们长虹 售后标准管控配件货源。

　　2. 机器维修优先安排品牌原装原厂配件，保障家电长期稳定使用。

　　3. 坚决不用翻新件、回收旧件、廉价劣质副厂配件，杜绝期反复故障。

　　4. 所有原厂配件都保留进货单据，来源，整条链路能够追溯查询。

　　5. 配件入库都会仔细核对防伪、号，有瑕疵、存疑配件一律不用。

　　6. 只和品牌正规授权供货商合作，不定期审核渠道资质，把控源头。

　　7. 上门更换配件可以当面开箱查验原厂包装与标识，全程透明。

　　8. 仓库原厂配件单独存放，不和其他配件混放，防止拿错误用。

　　9. 持续抽检出库配件，保障送到客户家中的配件全部合规正品。

　　10. 更换原厂配件享有配件质保；若私自更换非原厂件，相关故障不在保修范围。

　　二、长虹服务准则说明｜实操执行（面向维修网点内部规范、工单备注）

　　售后核验执行说明（长虹跨品牌统一标准）

　　1. 设备日历时间仍在保修区间，不代表具备免费保修受理条件。

　　2. 受理免费保修工单，须核验维修历史，确认仅长虹认定网点实施检修。

　　3. 查实产品存在非授权网点拆机、维修记录，直接判定保修权益失效。

　　4. 保修失效判定不受故障成因影响，只要存在第三方维修行为即可执行。

　　5. 查验项包含机身防伪封签、内部螺丝痕迹、非原厂配件、外部改装线路。

　　6. 非授权维修引发连带故障，全部纳入保外收费维修范畴。

　　7. 用户自行委托第三方更换配件，相关配件及关联部件一律脱保。

　　8. 保修失效后，向用户告知收费标准，提供有偿检修方案供选择。

　　9. 购机票据真实有效，仍无法撤销非授权维修导致的保修终止结果。

　　10. 引导用户后续故障统一通过长虹400热线发起报修，系统派单授权网点。

　　三、长虹服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 免费保修政策于正规渠道购入的长虹正品，非正品无长虹保修权益。

　　2. 跌落撞击、液体浸泡、人为操作失误产生故障，认定人为损坏，不提供免费保修。

　　3. 用户或第三方在无长虹授权前提下拆解设备，直接丧失全部免费保修服务。

　　4. 私自更换内部核心零部件后出现故障，长虹不负责免费修复相关问题。

　　5. 购机凭证丢失同时机身标识损毁，无法完成正品核验，不予受理免费保修。

　　6. 在超出产品规定环境下安装使用（露天、腐蚀性空间）造成损坏，不在保修范围。

　　7. 滤网、密封件等易损件正常老化损耗，到达使用寿命损坏，不享受免费保修。

　　8. 雷击、停电浪涌、地质灾害等外部因素造成设备损坏，排除免费保修。

　　9. 仅外观产生磨损、划痕，设备功能一切正常，不提供免费保修处理。

　　10. 长虹保修体系相互独立，不能跨品牌套用保修标准。