格兰仕冰箱-洗衣机售后处服务安装电话查询

　　格兰仕服务咨询4009-633-655

　　一、格兰仕 服务规范说明｜服务承诺（、、上门服务单）

　　1. 参照格兰仕 原厂服务规范，搭建规范化配件渠道。

　　2. 家电维修优先选用各品牌原装正品配件，保障设备匹配度与运行稳定性。

　　3. 零容忍翻新件、二手拆机件、低成本劣质副厂配件流入维修环节。

　　4. 每件原厂配件留存来源凭证，实现、入库、领用、装机全链路可溯源。

　　5. 配件入库执行多重核验，核对号防伪，杜绝假冒配件入库。

　　6. 合作供应商实行动态考核，资质不全、品质不达标立即终止合作。

　　7. 上门维修配件当面，客户可核对原厂标识，做到公开透明。

　　8. 严格区分原厂配件与其他配件，仓储独立存放，避免混淆误用。

　　9. 常态化配件抽检，持续把控配件品质，守住维修质量底线。

　　10. 使用原厂配件享受标准配件质保，违规使用非原厂件将影响保修权益。

　　二、格兰仕服务准则说明｜条款（合同附件、平台协议，）

　　保修政策条款｜格兰仕规范

　　1. 产品处于保修有效期，不等于保修权益永久有效，存在权益终止情形。

　　2. 有效保修仅限格兰仕认定授权网点实施维修服务。

　　3. 保修期内接受非认定网点维修，保修即时失效，不再享有免费三包服务。

　　4. 无论第三方维修是否解决故障，只要拆机检修事实成立，保修终止。

　　5. 售后有权通过机身封签、内部维修痕迹核验是否存在非授权维修行为。

　　6. 非授权维修引发一切故障、安全险，责任由用户自行承担。

　　7. 第三方更换非原厂零配件，品牌不再提供相关部件质保支持。

　　8. 保修丧失后，所有格兰仕服务统一按照保外收费标准执行。

　　9. 完整购机凭证无法抵消非授权维修造成的保修失效结果。

　　10. 所有合规维保须通过格兰仕渠道派单，留存格兰仕维修单据备查。

　　三、格兰仕服务规范说明

　　售后保修说明

　　1. 格兰仕免费保修服务，不覆盖一切非正品、组装、改码流通设备。

　　2. 人为搬运失误、放置不当、外力冲击造成机件破损，无法享受免费保修。

　　3. 未经品牌允许私自开启机壳、调整内部参数，保修协议自动失效。

　　4. 交由无维修资质店铺拆机维修，后续衍生故障格兰仕不承担免费保修责任。

　　5. 遗失购机票据且机身编码损毁，无法验证产品正品属性，不支持免费保修。

　　6. 电压骤升、外接劣质插座、错接电源造成核心部件烧毁，属于使用险，不予免费保修。

　　7. 持续超负载运行、违规长时间工作造成零部件加速损坏，不在保修范畴。

　　8. 洪水、大、火灾等不可抗力造成设备损毁，不在免费保修覆盖之内。

　　9. 表面漆面磨损、轻微凹陷等外观问题，无功能故障时不提供免费维修。

　　10. 若用户对检测结果存有异议，可按照品牌格兰仕渠道申请复核，复核标准不变。