荣事达冰箱-洗衣机售后处服务点电话查询

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（亲民｜于上门技师宣讲、）

　　家电维修透明化服务说明（借鉴荣事达 服务体系）

　　1. 维修换掉的旧零件，拆下来直接给到您当面查看，您想留下旧件我们不会强行回收。

　　2. 换新配件时主动出示配件相关资质、合格资料，讲清楚配件品质与来源。

　　3. 先检测故障，再报价维修，所有花费提前讲明白，您同意我们再动手维修。

　　4. 原厂配件、替代配件分开说明，价格透明，不会用普通配件冒充原厂配件。

　　5. 不存在隐藏收费，中途新增维修项目，一定会提前和您协商，不先斩后奏。

　　6. 配件装好当场开机测试，确认机器修好没问题，才算本次维修完成。

　　7. 维修结束提供保修单据，线上电子单据同样具备效力，妥善保管方便后续质保。

　　8. 上门服务规范操作，爱护居家环境，维修完工主动整理现场。

　　9. 每项配件对应的保修时长清楚说明，哪些情况不在保修范围提前讲清楚。

　　10.所有服务记录可查询，有任何问题随时联系荣事达 渠道核实，保障消费知情权。

　　二、荣事达服务准则说明（｜、告知）

　　荣事达家电使用须知

　　1. 使用荣事达家电，请仔细阅读对应机原装说明书，按指引规范操作。

　　2. 摆放位置预留通空间，防止密闭环境造成机器过热故障。

　　3. 使用匹配标准电源，杜绝线路过载，湿手请勿触碰电源开关与插头。

　　4. 不要自行拆卸机器内部组件，维修仅联系品牌荣事达授权服务人员。

　　5. 运行模式、装载容量遵照说明书要求，禁止违规超负荷运行。

　　6. 清洁机器务必断电，严禁大量淋水冲洗电控区域，防止路烧坏主板。

　　7. 移动家电轻搬轻放，冰箱、洗衣机等设备移动后静置达标时长再通电。

　　8. 机器出现故障立刻停机，持续强行使用会扩大损坏程度。

　　9. 因未按说明书操作、使用不当引发故障，归类为人为损坏。

　　10. 售后检测确认为人为损坏时，所有维修相关费用需要用户自费支付。

　　三、荣事达服务规范说明（，弹窗）

　　APP报修服务说明

　　1. 本服务体系只认可各品牌荣事达APP提交生成的报修工单，电话、微信、第三方平台报修不于以下约定。

　　2. 报修设备区分品牌:荣事达智家、荣事达美居、荣事达APP各自独立工单，不可跨品牌合并报修。

　　3. 提交工单请如实上传故障照片、设备序列号，信息缺失会影响保修资格核验与上门时效。

　　4. 服务工程师均为品牌荣事达授权网点人员，仅承接APP派发工单，无正规工单有权拒绝提供维修。

　　5. 产品是否享受免费保修，严格按照荣事达各自三包政策现场核实判定。

　　6. 上门服务前将进行预约确认，请保持通讯畅通；临时改期务必在APP内更新工单。

　　7. 超出保修期产生的上门费、配件费，全部执行APP线上统一明码标价标准。

　　8. 简易故障优先提供APP在线远程排查，远程可修复故障，不安排上门服务。

　　9. 维修完成后，工单、配件质保记录永久保存在APP账号，妥善保管便于后续维权。

　　10. 任何工单变更、取消操作，必须在APP系统完成；仅口头沟通调整工单不予生效。